如果您尝试加载 iTunes 并在访问 iTunes Store 时遇到问题，等待连接可能会令人沮丧。连接时经常卡在“正在访问iTunes商店”的信息上，点击“X”关闭后才消失。
多年来由于各种原因发生了这种情况，但本指南将向您展示一些原因，以及如何解决这些问题。
访问iTunes Store问题是什么原因
Windows 中的iTunes 通常会遇到此问题，当iTunes 软件无法与iTunes 服务器建立安全的TSL 链接时，就会出现此问题。因此，iTunes 无法访问 iTunes 商店，因此您会遇到“正在访问 iTunes Store”消息。
也可能由损坏的HOSTS 文件和其他程序干扰Windows Socket 设置引起。安装与网络相关的软件（例如下载管理器）可能会损坏套接字设置后，可能会出现这种情况，因为它们也是网络功能的一部分。
当Windows Socket 设置损坏时，可能会导致Apple Mobile Device Service.exe 进程在尝试连接到iTunes 时CPU 使用率过高。如果服务连接失败，它会继续使用 CPU，即使没有应用程序正在运行。
您的计算机可能会过热或比平时更快地耗尽电池电量，并且风扇可能会超速运转。
如何修复“正在访问iTunes Store”消息卡住问题
1。快速修复
- 尝试在网络浏览器上访问您的帐户，看看它是否有效。
- 检查Windows任务管理器（CTRL+ALT+DEL），检查Apple Mobile Device Service.exe进程。如果 iTunes 未运行时其 CPU 使用率超过 20%，则 Windows Socket 设置可能已损坏。
- 将 iTunes 更新到最新版本，因为过时的软件可能会导致在尝试连接到 iTunes 商店时出现不兼容问题。
- 卸载iTunes、QuickTime 和Safari，然后重新安装iTunes。请确保在卸载 iTunes 之前备份您的 iTunes 文件夹，然后在重新安装它后，选择您的旧文件夹以便您可以取回您的资料库。
2。关闭防火墙
您计算机的防火墙可防止未经授权的用户访问您的计算机文件和资源。不幸的是，它并不完美，有时会造成伤害，特别是如果安装了另一个防火墙。
要关闭Windows防火墙，打开控制面板，并选择系统和安全 .
选择Windows 防火墙（或Windows Defender 防火墙，具体取决于您的计算机设置）。
点击打开或关闭Windows防火墙。
点击旁边的圆圈关闭Windows防火墙（不推荐）。
点击OK保存更改。
重复您尝试过的步骤并访问iTunes Store，看看它是否解决了问题。
3。禁用杀毒软件或安全软件
iTunes 可能会由于设备系统上的病毒而出现异常行为。您可以删除病毒，看看它是否有助于解决卡住的“正在访问 iTunes Store”消息。
您的安全软件也可能导致与iTunes 软件发生冲突，因此请尝试禁用它并查看是否能解决问题。如果有，你可以卸载当前的杀毒软件，安装一个与iTunes不冲突的软件。
4。卸载第三方冲突软件
与杀毒软件和安全软件一样，部分第三方插件也可能会与iTunes发生冲突，导致无法正常运行，甚至崩溃。
如果您仍然看到“正在访问iTunes Store”消息没有进展，请卸载所有可能导致冲突的插件并恢复iTunes 功能。您可以通过单击 SHIFT+CTRL 并在安全模式下打开 iTunes 来验证这一点。
5。在首选项中禁用 iTunes Store
为此，请选择Apple 菜单并选择Preferences>Parental 控件选项卡。
禁用iTunes Store，然后重新启用它，看看它是否再次工作。
6。重置HOSTS文件和netsh
如果HOSTS文件损坏，iTunes将无法正常工作。要解决此问题，请将 HOSTS 文件重置为操作系统附带的默认值，然后运行 netsh 命令清除 Windows Sockets 目录，然后重新启动计算机。
要重置HOSTS文件，请下载Microsoft FixIT工具并运行它。
下一步，通过单击Start以管理员模式运行命令提示符，键入CMD 在搜索栏中，然后选择以管理员身份运行。
在命令提示符中，键入netsh winsock reset并按Enter。
这将清除Windows Sockets 目录，之后您可以重新启动设备。如果网络相关软件出现错误要求修复网络关联或重新映射 LSP，请单击No 以避免更改默认 Winsock 设置。
计算机重新启动后启动iTunes，然后再次尝试访问iTunes Store。
7。为您的计算机授权和取消对 iTunes Store 的授权
如果您仍然看到“正在访问iTunes Store”消息卡在屏幕上，您可以先授权您的电脑，然后再使用它播放或同步从iTunes Store下载的内容。
授权计算机允许它访问包括电影和音乐在内的内容，并且最多可以在五台计算机上完成。但是，您不能从您的 iPhone、iPod touch、iPad 或其他计算机授权计算机。
要授权您的计算机，请将其更新到最新版本的iTunes (Windows) 和最新的macOS 版本。
在您的Windows 计算机上，打开Windows 版iTunes。如果您使用的是 Mac，请打开“音乐”应用、Apple Books 应用或 Apple TV 应用，然后使用您的 Apple ID 登录。
在菜单栏中，选择Account然后点击Authorizations>授权这台电脑 .
要取消对计算机的授权，请打开 iTunes (Windows)，或者对于 Mac，请打开“音乐”应用程序、Apple Books 应用程序或 Apple TV 应用程序。转到菜单栏并选择Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.
使用您的Apple ID登录并选择取消授权。
8。在不同的用户帐户（Mac）中测试问题
您可以通过在不同的用户帐户中进行测试来确定“访问iTunes Store”问题是否与您的用户帐户有关。
通过转到menu>系统偏好设置创建一个新帐户并选择用户和组 .
单击挂锁图标并键入您的管理员名称和密码。单击用户列表下的Add (+)，然后填写标准或管理员帐户显示的字段。
点击创建用户（账号）。
注意：如果您的用户列表中已有其他用户帐户，您可以注销当前使用的帐户使用，并尝试使用不同的一个来检查消息是否也出现在其中。如果新帐户或其他帐户没有发生这种情况，则问题出在您帐户中的文件或设置上。
要删除您为测试创建的新用户帐户，请使用相同的步骤，但选择Remove (-) 而不是 加(+)。在删除该帐户之前，请确保不需要您在该帐户中复制的文件或设置。
如果新创建的或其他用户帐户也出现问题，请更新软件，或尝试使用安全模式并检查可能导致该问题的其他硬件或软件问题。
我们希望这些解决方案之一有助于解决计算机上“正在访问 iTunes Store”消息卡住的问题。
