作为最受欢迎的流媒体服务之一，您可能（正确地）期望 Netflix 浏览体验在 Apple TV 上是完美的。不幸的是，情况并非总是如此，一些常见问题不断出现，阻止 Apple 用户使用 Netflix 应用程序播放他们喜爱的电视节目和电影。
如果 Netflix 在 Apple TV 上冻结，或者如果您在 Apple TV 上遇到 Netflix 无法运行的问题，则需要开始故障排除过程。您可以按照以下步骤解决 Apple TV 上 Netflix 应用程序的一些最常见问题。
强制Netflix关闭并重新启动
如果您的 Netflix 应用无法连接、加载或无法以某种方式进行流式传输，请首先尝试最明显的步骤——强行关闭该应用。仅按 Apple TV 遥控器上的Menu 按钮在这里是不够的，因为您需要强制 Netflix 应用程序完全关闭，然后再尝试重新打开它。
这有助于刷新应用程序、清除缓存，对于小问题，可以轻松解决。您无需担心访问任何设置以强制应用在 Apple TV 上重新启动 - 只需双击Home 按钮（ 旁边Menu按钮）调出Apple TV应用切换器。
在这里，在应用程序切换器菜单中选择Netflix，然后使用Apple TV 遥控器顶部的触摸板向上滑动以强制关闭该应用程序。按Menu 返回您的主 Apple TV 仪表板，然后再次尝试打开 Netflix 应用程序。
如果这未能解决您的 Apple TV Netflix 应用无法运行的问题，请尝试以下后续步骤之一。
检查您的网络连接
如果您遇到 Apple TV Netflix 流式传输无法正常工作的问题，那么您可能需要测试 Apple TV 的网络连接。这可以确定您的本地网络连接（从您的 Apple TV 到您的路由器）或更广泛的互联网连接的问题。
- 您可以从Settings菜单快速检查Apple TV网络连接的当前状态。按 Apple TV 仪表板上的设置图标 访问此菜单。
- 从这里进入Network菜单查看您当前的网络连接设置。
- 您的网络连接的当前状态将列在这里。如果您的 Apple TV 已断开连接，您将能够通过按Wi-Fi 选项菜单重新连接。
如果您的连接看起来很稳定，但您仍然无法使用 Netflix 应用进行流式传输，则需要检查您的互联网连接。您可以使用 Speedtest 等服务在线执行此操作，该服务还提供适用于 Apple TV 的测试应用程序，您可以从App Store 安装该应用程序
检查您的Apple TV 时区是否正确
虽然这看起来很奇怪，但您的时区等设置可能会对 Netflix 等应用产生影响。你的时区是 Netflix 可以用来确认你确实在正确的地区并且可以访问正确的内容的难题之一。
- 可以肯定的是，您可以在Apple TV 设置中仔细检查您当前的时区。按 Apple TV 仪表板上的Settings 图标，然后按General 选项。
- 滚动到General菜单的底部找到Time Zone 设置在日期和时间 部分。它应该自动设置，但您应该能够查看您当前的时区 - 如果区域不正确，请禁用Set Automatically选项，然后设置您的时间手动区域。
使用谷歌DNS服务器
您的 ISP 的 DNS 服务器（用于将 netflix.com 等地址转换为服务器 IP 地址）可能会阻止 Netflix 应用程序将内容流式传输到您的 Apple TV。如果 DNS 中断是错误的，您可能会发现将 DNS 服务器切换到公共替代服务器可以解决问题。
如果您的互联网连接似乎正常，但您遇到常见的“Netflix 当前不可用”错误，这是一个很好的尝试方法。
- Google 为用户提供最好的免费公共DNS 服务器之一。在 Apple TV 上切换到这些服务器是一个简单的过程，您可以按Settings > Network > WiFi > Your network name. 在配置菜单中开始您的网络，按Configure DNS选项。
- 从Configure DNS选项菜单中选择Manual。
- 使用Apple TV遥控器，将DNS服务器地址更改为8.8.8.8，然后按 完成按钮。
您的Apple TV 现在应该设置为Google DNS 服务器。如果您的 ISP 的 DNS 服务器出现故障，切换到 Google DNS 应该可以解决此问题。或者，您可以改用其他服务，例如 OpenDNS。
在Apple TV上重新安装Netflix
有时，Netflix 停止工作时，只有全新安装才能解决 Apple TV 上的问题。删除 Netflix 应用程序并重新安装它不是奇迹修复，但如果 Netflix 在 Apple TV 上冻结，它可能会解决问题。
- 要从您的Apple TV 中删除Netflix，请在Apple TV 仪表板上滚动至该应用。按住遥控器上的触摸板，直到 Netflix 应用程序图标开始摆动，然后按播放和暂停 按钮调出您的应用程序选项。
- 向下滚动并按Delete从您的Apple TV中删除该应用程序。
- 删除 Netflix 后，前往 Apple TV 仪表板上的App Store 找到并重新安装 Netflix 应用程序。
在 Apple TV 上成功重新安装后，您需要重新登录 Netflix 应用程序。
检查更新并重启您的Apple TV
Apple 会定期为其设备发布更新，包括 Apple TV，而开发人员会定期为 Netflix 等应用程序提供更新。过时的应用程序或设备可能会导致问题 - 更新您的设备并重新启动您的 Apple TV 可以解决这些问题。
- 要检查Apple TV 上的系统更新，请按Apple TV 仪表板上的Settings 图标。从这里，按System > 软件更新。
- 按更新软件选项开始搜索更新。如果检测到任何更新，请按照屏幕上的说明更新您的 Apple TV。
- 要确保Netflix 应用已更新，请检查App Store 中的Netflix 条目。您可以确保 Netflix 始终保持更新，方法是按Settings > Apps 并启用Automatically Update Apps选项。
- 完成后，按Settings > System > Restart重新启动Apple TV。
充分利用您的Apple TV
一旦您解决了 Apple TV 上的 Netflix 无法运行的问题，您应该能够充分利用您的流媒体设备。如果您仍然遇到 Netflix 问题，您可以开始使用 Apple 的新流媒体服务 Apple TV+。
您还可以考虑其他流媒体服务，如Hulu 或Amazon Prime，以获取最新的电影和电视剧。您最喜欢哪个流媒体平台？在下面的评论中让我们知道。
