Mac App Store 拥有大量应用程序和实用程序，您只需单击一个按钮即可下载。听起来很简单，但有时某些并发症会阻止 Apple Store 安装新应用或更新旧应用。
发生这种情况的原因有很多。互联网连接缓慢或不佳可能会阻止您的 Mac 连接到 App Store 服务器。日期和时间设置不正确也可能导致此问题，因此请确保 Mac 上的日期和时间配置正确。还有一件事：取消并重新开始下载；这可能会有所帮助。
如果在尝试这些基本解决方案后，App Store 仍然无法下载应用程序，我们相信至少以下一种故障排除方法应该有所帮助。
1。检查您的互联网连接
App Store 是一项依赖互联网的服务。要从商店下载或更新应用程序，您的 Mac 必须连接到互联网。一个活跃而快速的连接。如果您可以访问 App Store 但它没有启动应用程序下载，或者您的下载在某个时候卡住，则可能是您的互联网连接状况不佳。
在 Mac 上的多个应用程序中运行多个下载可能会导致此问题。例如，在 Chrome 或 Safari 上下载电影可能会延迟 App Store 上的应用下载。暂停任何其他活动下载并尝试重新安装受影响的应用程序。
您还应该确保您的互联网路由器工作正常。重新启动路由器，将其重新定位到不受干扰的位置，或者使用范围扩展器或电力线适配器（如果有）。这可能有助于增强路由器的信号。如果连接问题仍然存在，请联系您的互联网服务提供商或将 Wi-Fi 路由器重置为出厂默认设置。
如果App Store 以外的其他应用程序可以使用您Mac 的互联网连接，则App Store 服务器可能已停止服务。继续下一节找出答案。
2。查看应用商店服务器状态
尽管Mac App Store 服务器几乎始终处于活动状态，但有时它们会停止服务。因此，如果您无法在 App Store 或几乎所有 Apple 应用程序/服务上执行任何操作，尽管有有效的互联网连接，请访问 Apple 系统状态页面并检查该服务是否遇到问题。
注意页面上Mac App Store旁边的颜色。如果它是绿色以外的任何其他颜色，则 Mac App Store 服务器可能已离线。
那样的话，你就得等苹果恢复服务后才能从商店下载应用。
3。强制退出App Store
App Store 可能会因临时系统或应用内故障而出现故障。关闭应用程序并在重新启动时重试下载。打开活动监视器（转到Finder > Applications > Utilities）并在进程窗口中选择App Store。单击活动监视器左上角的x 图标，然后选择Force Quit在确认提示上。
你也应该强制退出App Store Agent。如果此过程无法正常运行，您可能会遇到 App Store 无法下载应用程序的问题。关闭这个进程会刷新商店，有望解决问题。
在活动监视器中搜索appstoreagent，选择对应的进程，点击x图标 ，然后选择Force Quit。
macOS将在您启动App Store时自动重启进程。
4。清除App Store缓存文件夹
如果 Apple Store 不下载应用程序，可能是因为 App Store 的文件夹中存在损坏或格式错误的文件。删除此文件夹的内容应该可以解决问题。关闭App Store并按照以下步骤操作。
1。转到Finder > 应用程序 > 实用程序 并启动Terminal.
2。将以下命令粘贴到终端控制台中，然后按Return.
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
这会将您重定向到App Store 缓存文件夹。将此文件夹的内容移至废纸篓或 Mac 上的其他文件夹。
关闭文件夹，启动App Store，然后重新下载应用程序。
如果您仍然无法下载应用程序，您的 Mac 可能无法连接到您的 Apple ID 或 iCloud 帐户。查看下一个解决方案，了解如何解决 App Store 上与帐户相关的问题。
5。退出应用商店
如果没有Apple ID 帐户，则无法从App Store 更新或下载应用程序。如果您没有登录，请点击App Store左下角的个人资料图标以连接您的Apple ID或iCloud帐户。
但是，如果您已登录App Store但无法下载应用程序，请注销并重新登录。打开App Store，单击Store 并选择退出。
等待一两分钟，然后再次登录App Store。
6。重置 Mac 的钥匙串
一些遇到过类似问题的Mac 用户能够通过重置Apple Keychain 来修复它。如果上述所有解决方案都无效，您可以尝试一下。
1。转到Finder > Applications > Utilities 并启动Keychain Access.
2。单击菜单栏上的Keychain Access，然后选择Preferences.
3。单击重置我的默认钥匙串。
4。输入Mac的登录密码，然后点击OK继续。
您可能会收到一条错误消息“此 Mac 无法连接到 iCloud”。要解决此问题，请在错误提示上单击Apple ID 首选项 以重新连接您的Apple ID 帐户。
输入您的Apple ID密码并点击Next。
其他尝试
重启 Mac 还可以解决导致 App Store 出现故障的任何系统并发症或故障。单击菜单栏上的 Apple 徽标，然后选择Restart。确保手动关闭应用程序，以免丢失任何未保存的文档。
最后，值得一提的是，Apple macOS 中的一个错误可能只是问题的根本原因。如果有适用于您的 Mac 的更新（转至系统偏好设置>软件更新确认), 安装它并检查是否解决了 App Store 下载问题。
