插入电源插座后，Apple TV 会自动打开。状态指示灯缓慢闪烁，并在您打开流媒体设备时保持亮起。如果您的 Apple TV 在插入电源后无法打开，请按照本文中的四个建议进行操作。
如果您使用的是损坏的或假冒的电源线，或者电源插座有问题，流媒体设备将无法启动。由于固件损坏和制造缺陷，您的 Apple TV 也可能无法打开。
注意：本指南中的故障排除步骤适用于所有Apple TV型号和世代。
1。强制重启Apple TV
您的 Apple TV 将在几分钟不活动后进入睡眠状态。通常，按遥控器上的电源、菜单或电视按钮应该可以唤醒设备。如果您的 Apple TV 没有唤醒，它可能停留在睡眠模式。
在这种情况下，请尝试使用Apple TV Remote 强制重启设备。然后，将 Apple TV 插入电源插座并按照以下说明进行操作。
如果您有 Siri Remote（第 2 代），请按住Back 和TV/同时按控制中心 按钮，直到 Apple TV 上的状态指示灯闪烁。
第一代Siri Remote，按住Menu和TV/Control 按钮直到状态灯闪烁将重启Apple TV。
要使用铝制或白色Apple Remote 强制重启Apple TV，请按住Menu 和 按下按钮，当状态灯闪烁时松开。
如果您的 Apple TV 仍然无法打开或不响应这些命令，则很可能是未正确连接到电源。
2。检查你的电源插座
验证您的电源插座是否正常工作。从墙上插座拔下 Apple TV 电源线，等待一分钟，然后重新插入。如果电源线连接松动，机顶盒将无法打开。所以，确保电源线的两端都紧紧地插入Apple TV和电源插座。
如果您的Apple TV 仍然无法启动，请拔下电源线，然后将另一台设备插入同一插座。
如果插座为其他设备供电，则您的Apple TV 的电源线或电源端口很可能已损坏。联系 Apple TV 支持或访问 Genius Bar 天才吧以获得专业帮助。
3。使用原装或正品配件
确保您使用的是Apple TV 附带的专用电源线。所有 Apple TV 型号都附带一个开箱即用的设备。但是，假冒电缆或为其他设备定制的电缆可能无法为您的 Apple TV 供电，因此最好使用 Apple 专门为机顶盒设计的电缆。
如果您放错了原装电源线，请前往 Apple 官方配件商店购买与您的 Apple TV 型号兼容的替换电缆。如果您怀疑您的 Apple TV 线缆已损坏，请使用该线缆为另一台 Apple TV 供电，并在购买替换线缆之前检查其是否正常工作。
如果电缆适用于其他 Apple TV，则无法打开的 Apple TV 可能电源端口有故障。联系 Apple TV 支持或前往附近的 Genius Bar 天才吧进行修复。
4。重置您的 Apple TV
在 tvOS 更新期间断电或中断可能会破坏 Apple TV 的固件或使设备变砖。如果您在安装更新时拔下流媒体设备，这可能是您的 Apple TV 无法开启的原因。我们的 Apple TV 更新指南提供了一些有用的 tvOS 故障排除提示。
如果问题是由于固件损坏引起的，请将您的Apple TV 重置为出厂默认设置。由于 Apple TV 未开启，使用 Mac 或 PC 执行硬重置是唯一可行的选择。您只需要一根 USB 数据线和一台具有高速互联网连接的计算机。
注意：仅限带USB端口的Apple TV型号-Apple TV 4K（第1代）到第1代Apple TV-可以使用电脑恢复出厂设置。
访问授权的Apple 服务提供商以重置没有USB 端口的Apple TV。您会在 Apple TV 的背面找到端口（USB-C 或微型 USB）。此 Apple 支持文档还包含带有 USB 端口和其他连接器的 Apple TV 型号的图示。
- 从您的Apple TV 上拔下所有线缆（电源线和HDMI 线缆），并使用合适的USB 线缆将其连接到您的Mac 或PC。
- 启动Finder（在Mac 上）并在边栏中选择您的Apple TV。在 Windows 上，启动iTunes 并选择“音乐”下拉列表旁边的Apple TV 徽标 -向下菜单。
- 当连接到电脑时，Apple TV 会自动进入恢复模式。选择Restore（或Restore Apple TV）并等待Finder或iTunes下载必要的重置 Apple TV 的文件。
如果您的电脑没有检测到您的Apple TV，请断开设备并将其重新插入电脑。或者，尝试使用另一根 USB 数据线。对于 Windows，请确保您使用的是最新版本的 iTunes。前往 Microsoft Store 更新应用程序或从 Apple 网站下载最新的 iTunes。
根据您的网速和Apple TV 型号，恢复过程可能需要几分钟时间。如果成功，您会收到一条消息，提示“您的 Apple TV 已恢复出厂设置”。从电脑上拔下 Apple TV，连接电源线和 HDMI 线，然后等待它启动。
硬件损坏是可能的
制造缺陷几乎不可能自行修复。如果您在生产过程中没有正确组装 Apple TV，或者它在运输过程中损坏，它可能会在一段时间后无法开机或停止工作。因此，如果这些建议都不能使您的 Apple TV 恢复活力，请联系卖家报告问题或要求更换。
