Siri 充满乐趣且功能丰富，可让您在 Apple 设备上更轻松地完成工作。一旦习惯了 Siri，就再也回不去了。虽然语音助手很稳定，但也有Siri突然停止工作的时候。
本教程重点介绍了 Siri 在您的 Mac 台式机或笔记本电脑上无法正常工作时可以尝试的十个修复方法。但首先，让我们向您介绍一些可能导致 macOS 中 Siri 故障的原因。
为什么 Siri 在您的 Mac 上不工作？
Siri 可能由于网络连接不佳、Siri 配置不正确或设备的音频输入和输出（即麦克风和扬声器）问题而无法在 Mac 上正常工作。如果 Mac 上的首选项文件损坏，Siri 也可能会停止工作。
导致 Siri 故障的其他因素包括服务器停机、macOS 错误、家长控制或屏幕时间限制等。下面的故障排除建议应该让 Siri 立即在您的 Mac 上重新工作。
1。检查Siri激活状态
如果 Siri 在您的 Mac 上不工作，您的第一个行动应该是确认语音助手已启用。
打开系统偏好设置，选择Siri并确保 Enable Ask Siri复选框被选中。
如果已启用，请取消选中该框，关闭“系统偏好设置”窗口，重新打开 Siri 菜单，然后重新启用 Siri。如果在禁用和重新启用 Siri 后仍然无法正常工作，请尝试下一个解决方案。
在无法启用Siri的情况下，虚拟助手可能在Mac的屏幕时间设置中受到限制。
转到系统偏好设置 > 屏幕时间 >内容和隐私 > Apps并检查Siri和听写在“允许”部分。
现在返回系统偏好设置中的Siri菜单，勾选启用询问Siri选项。
2。启用语音激活
除了在Mac 上启用Siri 之外，您还需要配置虚拟助手以听取语音命令。否则，您将无法使用“嘿 Siri”热词激活或“唤醒”Siri。
- 前往系统偏好设置 > Siri并检查 听“嘿Siri”选项。
- 选择Continue设置语音激活。
- 对着您的Mac、耳机或外部麦克风说出屏幕上的命令。
- 当您收到“嘿Siri”就绪消息时选择完成。
- 如果您愿意，可以选中锁定时允许Siri选项。这将允许您通过语音命令激活助手，即使您的 Mac 被锁定或处于睡眠模式。请注意，您需要保持 Mac 笔记本电脑的盖子打开才能使用此功能。
现在，尝试说“嘿 Siri”并检查 Siri 卡是否显示在 Mac 屏幕的右上角。
如果 Siri 仍然对“嘿 Siri”热词没有反应，请检查您的活动输入设备（阅读：麦克风）是否正常工作。
3。调整设备的麦克风
如果您的 Mac 连接了耳机或外部音频设备，请检查麦克风是否未静音。例如，某些耳机具有物理音量调节旋钮或取消音频输入的静音按钮。对于这种类型，请提高音频输入音量或取消麦克风静音。
您还应确认设备的输入音量未在操作系统级别静音。
转到系统偏好设置 > Sound > Input，选择您的音频设备，然后拖动Input volume滑块以增加麦克风的音量。
之后，说“Hey Siri”并检查这是否“唤醒”了数字助理。如果 Siri 仍然没有响应，请切换到另一个音频设备并重试。您还应该检查设备的麦克风，确保没有异物（灰尘、碎屑、棉绒等）阻碍音频输入。
4。将 Siri 和您的音频设备取消静音
默认情况下，Siri 会为问题和查询提供语音回复。如果 Siri 没有和你说话，请检查你的 Mac 的输出音量并确保它没有静音。
转到系统偏好设置 > Sound > Output，选择音频设备，并取消选中“输出音量”滑块旁边的Mute选项。您还应该考虑将滑块向右移动以增加输出音量。
您还需要确保将Siri 配置为在您的Mac 上提供语音反馈。
转到系统偏好设置 > Siri并设置“语音反馈”到On
5。检查您的互联网连接
如前所述，网络连接问题可能导致Siri 无法正常工作。如果您在使用或激活 Siri 时遇到问题，请检查您 Mac 的网络设置并确保互联网连接有效。如果您使用的是无线连接，请重新启动路由器并将 Mac 重新连接到 Wi-Fi 网络。
如果 Siri 仍然无法正常工作，请切换到以太网连接。同样，禁用任何 VPN 或代理应用程序或连接，并检查是否将 Siri 恢复正常。
6。重启Siri
强制退出并在后台重启Siri将刷新虚拟助手并修复阻止其启动或正常工作的问题。
- 转到Finder > Applications > Utilities并打开Activity Monitor.
- 在搜索栏中输入siri，然后双击Siri应用。
- 选择退出.
- 在确认提示中选择Force Quit。
macOS 将自动重启Siri 及其相关进程。如果在您说“嘿 Siri”或选择菜单栏和触控栏上的 Siri 图标时 Siri 仍然无法工作，请继续下一节。
7。查看Siri的服务器状态
如果为数字助理提供支持的服务器出现停机，Siri 将无法在您的 Mac 和其他 Apple 设备上运行。在浏览器中前往 Apple 的系统状态页面，然后检查 Siri 旁边的颜色指示器。
“绿色”表示Siri在Apple端正常工作，而“黄色”表示服务有问题。
如果“系统状态”页面报告 Siri 有问题，请联系 Apple 支持。
8。重新启动您的 Mac
关闭或重新启动您的Mac 笔记本电脑（如果您已经很长时间没有这样做了）。设备重启将刷新操作系统，清除临时文件，并运行特定的维护操作以修复系统应用程序和第三方程序的问题。
选择菜单栏左上角的Apple图标，然后选择Restart在Apple 菜单中。确保在重新启动 Mac 之前关闭所有应用程序，以免丢失未保存的文件。
9。删除Siri的属性列表文件
macOS 将 Siri 的配置存储在“属性列表”文件（也称为“PLIST 文件”或“首选项文件”）中。如果这些文件损坏，您可能会发现 Siri 无法在您的 Mac 上工作。删除 Siri 的 .plist 文件，重新启动 Mac，让 macOS 创建文件的新副本。
- 按住Option键，在菜单上选择Go栏，然后选择Library。
- 展开Preferences文件夹。
- 找到并删除所有与Siri相关的.plist文件。更好的是，将它们备份到另一个文件夹中。
当您使用 Siri 或重新启动 Mac 时，macOS 将创建已删除的属性列表文件的新副本。
10。更新Mac
Mac 操作系统中的软件错误可能会破坏 Siri 和其他系统应用程序。检查 Mac 的软件更新菜单并确保您运行的是最新的 macOS 版本。
将Mac连接到互联网，打开系统偏好设置，选择软件更新 ，然后选择立即更新（或立即升级）按钮进行下载并在您的设备上安装最新的 macOS 版本。
嘿Siri！回去工作
我们相信至少上述建议之一应该可以解决您的 Mac 遇到的任何与 Siri 相关的问题。如果您仍然遇到 Siri 无法正常工作的问题，请联系 Apple 支持或参阅此 Apple 支持教程，其中详细介绍了在 Mac 上使用 Siri 所需了解的所有信息。
