Apple 的流媒体设备上的 Siri 可以做很多事情。同样，如果 Siri 不能在 Apple TV 上工作，您也有很多事情不能做。这篇文章将展示当 Siri 无法识别或响应 Apple TV 上的语音命令时该怎么做。
在进行任何操作之前，请确保您以正确的方式激活 Siri。按住 Apple TV Remote（或 Siri Remote）上的 Siri 按钮（带有麦克风图标），要求 Siri 执行操作，然后松开 Siri 按钮。按下 Siri 按钮一次或间歇性按下不会激活 Siri。
如果按住 Siri 按钮时 Siri 不工作并且不响应语音命令，请尝试以下故障排除步骤。
1。启用Siri
首先要做的事情：确保您的设备上启用了Siri。 Apple TV 默认不启用虚拟助手。您必须在设置 Apple TV 或从 tvOS 设置菜单中手动激活 Siri。
- 打开Settings应用程序并选择General。
- 设置Siri为On.
如果虚拟助手在激活后仍未工作，请关闭 Siri 并重新打开它。如果 Siri 显示为灰色，那是因为您的 Apple ID 或 iTunes 帐户设置为不受支持的国家/地区。然后，跳转到方法5，了解如何将 Siri 恢复到您的 Apple TV。
2。更改 Apple TV 语言和地区
如果您说的语言与 Siri 设置中的语言不匹配，Siri 可能无法响应语音命令。前往 tvOS 设置并配置 Siri 以识别您所说的语言。
- 打开Apple TV Settings应用程序选择General。
- 滚动到“Siri”部分并选择Language。
- 滚动列表并选择您喜欢的Apple TV 语言。这也将兼作 Siri 的语言。
您会在页面上找到多种英语变体。选择您可以流利使用的变体或您所在地区常用的变体。
3。启用听写
Siri 听写可让您使用语音听写搜索框和文本输入字段中的文本。这比使用屏幕键盘输入文本要快得多。如果按住 Apple TV Remote 上的麦克风按钮时 Siri 听写不起作用，请在键盘设置中启用系统范围的听写。
- 打开Settings应用程序并选择General。
- 滚动到“键盘和听写”部分并将Dictation设置为On .
4。给你的遥控器充电
如果电池电量低或电量耗尽，您的 Siri Remote 可能会发生故障。检查遥控器的电池电量并确保它至少有 50% 的电量。
转到设置 > 遥控器和设备 >Remote并检查Battery Level行。
使用 Apple 认证的避雷线和电源适配器为 Apple TV Siri Remote 充电至少 30 分钟。还有一件事：确保您的 Apple TV 和 Siri Remote 之间没有干扰。移除阻挡 Apple TV 和 Siri Remote 的物体、电子产品和电器。
5。更改您的 Apple ID 地区
Apple TV 上的 Siri 并非在所有国家和地区都受支持。目前，虚拟助手仅适用于连接到来自以下国家/地区的 Apple ID 或 iTunes 帐户的 Apple TV HD 和 Apple TV 4K：
奥地利、澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、香港、韩国、印度、爱尔兰、意大利、日本、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、西班牙、瑞典、台湾、英国,和美国
如果您的帐户区域设置在这些国家/地区之外，您将无法在Apple TV 上激活或使用Siri。
注意：您必须先取消所有有效的Apple 订阅，然后才能将Apple ID 切换到其他地区。查看更改 Apple ID 国家/地区之前要考虑的其他因素。
在iPhone/iPad上更改Apple ID国家
打开设置应用程序并按照以下步骤操作：
- 选择您的Apple ID名称。
- 选择媒体和购买并选择查看帐户。
- 选择国家/地区并按照提示切换Apple ID国家。
在PC或Web上更改Apple ID国家
在浏览器中访问Apple ID页面，登录您的帐户，然后按照以下步骤操作：
- 前往侧边栏的个人信息部分并选择国家/地区 .
- 选择更改国家/地区.
- 在“付款方式”页面上，选择国家/地区下拉菜单并选择您要在Siri中使用的国家和其他 Apple 服务。
- 输入您的付款信息、送货地址和账单地址，然后选择页面底部的Update继续。
在Mac上更改Apple ID国家
如果您有Mac 笔记本电脑和台式机，您可以从App Store 更改您的Apple ID 国家。
- 打开App Store，在左下角选择你的账号。
- 选择查看信息.
- 在提供的框中输入您的Apple ID凭据并选择登录。
- 滚动到“国家/地区”行并选择更改国家或地区.
6。重新启动您的 Apple TV
Siri 无法正常工作的问题可能是由于暂时的系统故障。重新启动 Apple TV 将刷新操作系统，并有望让 Siri 再次工作。更改 Apple ID 国家/地区后，也建议重新启动设备。
转到Settings > System并选择 重新开始。
注意：如果您有第一代 Siri Remote，请按住Menu 和同时按下 TV 按钮，直到 Apple TV 状态指示灯快速闪烁。如果您有第二代 Siri Remote，请按住Back 和TV 按钮.当 Apple TV 上的状态灯开始快速闪烁时松开这两个按钮。
更好的是，从电源上拔下Apple TV，等待6-10秒，然后重新插入。
7。更新您的 Apple TV
在 Apple TV 上安装最新的 tvOS 更新将添加新功能并修复性能问题。例如，tvOS 15 在香港、意大利、印度和台湾为 Siri 添加了新语言。同样，随着 tvOS 15.1.1 在韩国推出对 Siri（在 Apple TV 和 Apple TV 应用程序中）的支持。
转到设置 > 系统 > Software Update 并选择Update Software 安装适用于Apple TV 的任何更新。这可能只是 Siri 在 Apple TV 上无响应或不可用的解决方案。
8。重置 Apple TV
如果在重启和更新您的 Apple TV 后 Siri 仍然无法工作，请考虑将此故障排除步骤作为最后的手段。如果您的 Apple TV 已连接到互联网，最好在恢复出厂设置过程中更新其软件。
转到设置 > 系统 > Reset并在确认页面选择Reset。
9。买一个替换遥控器
这里的问题可能是遥控器有问题。尽管 Apple TV Siri Remote 坚固耐用，但经常掉落或将其浸入液体中会对其造成损坏。此外，如果 Siri Remote 中的（其中一个）双麦克风出现故障，Siri 将无法工作。
如果某些（或所有）按钮偶尔失效或根本不起作用，则您的 Siri Remote 可能已损坏。新款 Siri Remote 在 Apple 官方商店售价 59 美元。
联系Apple支持
在购买新的 Siri Remote 之前，请联系 Apple 支持或访问授权的 Apple 服务中心，检查您的 Apple TV 和 Siri Remote 是否存在硬件损坏或出厂缺陷。
