如何修复 FaceTime 黑屏问题（iPhone

有时，Apple 的 FaceTime 会缺少体验中最重要的“面部”部分。如果您尝试与某人聊天，但看到的只是黑屏，您可以检查几项内容来修复它。

下面的技巧涵盖iOS、iPadOS和macOS。我们将指出修复程序何时仅适用于这些操作系统之一。

查看苹果服务器状态

Apple 维护了一个方便的页面，您可以在其中检查是否有任何Apple 服务遇到问题。值得快速检查该页面，以确保您没有为无法控制的事情而苦苦挣扎。

即使您在官方页面上没有看到任何问题，也值得在社交媒体上快速搜索有关 FaceTime 服务问题的提及，以防尚未向 Apple 报告。

如果你不是唯一遇到问题的人，最好稍等片刻，看看苹果是否解决了这个问题。

更新您的操作系统

无论你使用的是iOS、iPadOS还是macOS，FaceTime都是系统不可或缺的一部分。虽然一般来说应该没有兼容性问题，但最好每个参与者都将他们的操作系统更新到最新版本，在撰写本文时是 iOS 15 和 macOS 12 Monterey。

有人忘记了相机镜头上的隐私拦截器吗？

将特殊的网络摄像头隐私屏幕放在网络摄像头镜头上以防止黑客窃听已经变得流行（并且明智）。在您开始检查设置并尝试各种技术修复之前，请检查您或电话另一端的人是否没有将他们的设备留在 MacBook 或 iOS 设备上，从而实际阻止 FaceTime 视频。

重置您的互联网或尝试不同的连接

在某些情况下，您的互联网连接可能是 FaceTime 黑屏的罪魁祸首。可能因为某些原因视频流量被阻塞，或者连接质量太差导致无法传输视频。

虽然互联网连接问题不太可能是您的 FaceTime 黑屏问题背后的原因，但这是最容易检查的事情之一。关闭路由器或其他互联网网关设备，等待几分钟，然后重新打开。或者，您可以尝试使用其他不相关的连接，例如您的手机热点而不是 Wi-Fi。如果在使用不同的互联网连接进行测试时黑屏问题仍然存在，则可能不是连接的问题。

如果您使用防火墙，您需要确保某些网络端口已打开，FaceTime 才能正常工作：

80（TCP）
443（TCP）
3478 到 3497 (UDP)
5223（TCP）
16384 到 16387 (UDP)
16393 到 16402 (UDP)

如果您不知道如何在防火墙上打开被阻止的端口，请查阅防火墙的帮助文档，询问学校或工作中的系统管理员，或者查看我们关于查找打开端口和转发端口。

关闭其他可能正在使用相机的应用程序

一次只能有一个应用程序使用网络摄像头。有时，应用程序可能不会在您完成后收回对相机的声明。因此，值得关闭其他使用网络摄像头的应用程序，例如 Skype 或 Microsoft Teams，以确保万无一失。

重启设备

如果关闭可能占用相机的应用程序没有帮助，一个很好的通用策略是重新启动整个设备。无论您使用的是 Mac、iPad 还是 iPhone，重新启动一切都有助于清除妨碍相机工作或 FaceTime 正确使用的小错误。

旋转手机

这似乎是一个奇怪的解决方案，但在 iPhone 或 iPad 上，您可以尝试在横向和纵向之间旋转设备以使黑屏消失。如果当您物理旋转手机时屏幕方向没有改变，请从屏幕右上角向下滑动并切换控制中心中的方向锁定，如下所示。

幸运的话，在两个方向之间旋转将恢复视频。

断开并重新连接

各方之间的不良连接可能是黑色视频源背后的原因。最简单的答案是挂断电话再打。您的设备和其他人的设备之间可能存在许多问题，包括互联网数据路由问题或 Apple 服务器问题。

是不是不小心打来了纯音频电话？

FaceTime 允许您进行纯音频通话而不是视频通话以节省带宽，或者如果您还没有准备好让任何人看到您的脸。如果您当前正忙于纯音频通话，您会在空白视频屏幕中间看到一个按钮，用于开始 FaceTime 通话。

您是否选择了合适的网络摄像头？

如果您的 Mac 连接了多个网络摄像头，则当前可能选择了错误的网络摄像头。这通常不会显示黑屏，但如果该摄像头有隐私拦截器或无法正常工作，您可能什么也看不到。

在FaceTime中，从菜单栏中打开“视频”选项，然后检查那里是否列出了任何摄像头。

如果您看到多个摄像头，请选择内部摄像头。您也可以简单地断开外接摄像头，如果有的话，FaceTime 应该默认使用 Mac 的内置摄像头。

某些类型的软件可能会安装“虚拟”网络摄像头，因此即使您的计算机上没有插入其他网络摄像头，也可能会选择其中一个虚拟网络摄像头。

切换前后摄像头

一个似乎对许多iPad 或iPhone 用户有效的技巧是在前置和后置摄像头之间切换。我们认为这可能会通过强制摄像头重新初始化来起作用，但不管秘密是什么，这都是一个很容易尝试的修复方法，而且它似乎对很多面对黑色 FaceTime 屏幕的人都有用。

强制退出应用程序

如果其他任何方法都不起作用，则值得对 FaceTime 应用程序本身进行硬重置。

在 iOS 或 iPadOS 设备上，从屏幕底部向上滑动，直到看到应用轮播。然后向左或向右滚动，直到看到 FaceTime。

将应用程序向上滑动并离开屏幕顶部，然后再次打开它。

在Mac上：

按Command + 空格键，然后搜索活动监视器并打开它。

在列表中查找FaceTime 进程并单击它以突出显示它。

现在选择“停止”按钮。

当询问您是否确定时，选择强制退出。

再次打开FaceTime，看看一切是否恢复正常。

退出您的Apple ID

这是另一个没有明确解释为什么有效的技巧，但显然，它确实对某些人有效，而且尝试起来又快又容易。

在你的iPhone上：

打开设置应用。
选择你的名字。

向下滚动到注销，选择它并完成该过程。

注销后，重新登录您的帐户并尝试FaceTime，看看错误是否已解决。

在Mac上：

选择屏幕左上方的Apple按钮。
选择系统偏好。

选择Apple ID。

选择概述。

选择退出。

与iOS一样，重新登录，然后再次尝试FaceTime。

使用不同的应用程序

不幸的是，我们现在已经到了可以选择的地步。所以是时候尝试 FaceTime 之外的东西了。这也意味着你可以和安卓朋友聊天，假设你有。

Apple Store 上有许多很棒的替代品，包括 WhatsApp、Zoom 和 Telegram，它们都有 iOS 应用程序。如果您现在必须与某人通话并稍后进行故障排除，这不仅是一个快速修复，而且也是一个诊断步骤，因为如果您在另一个应用程序中也出现黑屏而不是视频，它指向特别是在 FaceTime 之外的问题。