你的iPhone被冻结了，你不知道该怎么办。您按下主屏幕按钮、电源按钮并用手指轻扫，但没有任何反应。本文不仅仅是关于如何解冻你的 iPhone 一次：它是关于如何确定首先导致你的 iPhone 冻结的原因 和 如何防止您的iPhone 以后再次被冻结。
作为苹果技术人员，我可以肯定地说，我看到的所有其他文章都是错误的。
我看过的其他文章，包括 Apple 自己的支持文章，解释了 iPhone 死机的单一原因的单一修复，但有很多因素会导致 iPhone 死机。其他文章不讲如何解决问题，这是一个不会自行消失的问题。
为什么我的iPhone冻结了？
你的iPhone死机是因为软件或硬件问题，但大多数时候，严重的软件问题是导致iPhone死机的原因。但是，如果您的iPhone 仍在响铃但黑屏，您可以在我的文章“我的iPhone 黑屏”中找到解决方案！如果它被冻结，请继续阅读。
1。解冻你的iPhone
通常，您可以通过硬重置来解冻iPhone，这是其他文章通常所说的。 硬重置是一种创可贴，而不是解决方案。当iPhone因为硬件问题等更深层次的问题而死机时，硬重置可能无法正常工作全部。话虽这么说，如果我们要修复你冻结的 iPhone，硬重置是我们要做的第一件事。
如何在你的iPhone上进行硬重置
同时按住主页按钮（显示屏下方的圆形按钮）和睡眠/唤醒按钮（电源按钮）至少 10 秒钟。如果您使用的是 iPhone 7 或 7 Plus，则需要同时按住电源按钮和音量减小按钮来硬重置 iPhone。屏幕上出现Apple标志后，您可以松开两个按钮。
如果您使用的是 iPhone 8 或更新机型，您可以通过按下并松开音量调高按钮，然后按下并松开音量调低按钮，然后按住侧边按钮直到屏幕变黑，出现苹果标志。
iPhone 开机后您应该可以使用它，但是我强烈建议您继续阅读以弄清楚您的 iPhone 最初为什么会死机，所以它不会再发生。 如果硬重置不起作用，或者如果您的 iPhone 在重启后立即死机，请跳至步骤 4。
iPhone 通常不会从完美的工作状态变为完全冻结。如果您的 iPhone 运行缓慢、变热或电池电量耗尽，我的其他文章可以帮助您解决这些问题，这可能反过来会解决这个问题。
2。备份你的iPhone
如果您的iPhone 在最后一步重启，我强烈建议您借此机会备份您的iPhone。当 iPhone 死机时，这不仅仅是一个减速带 - 这是一个主要的软件或硬件问题。备份总是一个好主意，尤其是当你不确定你的 iPhone 是否会在一小时或一天后再次死机时。
将您的iPhone备份到iCloud
开始之前，请确保您的iPhone 已连接到Wi-Fi。然后，打开“设置”并点击屏幕顶部的您的名字。点击iCloud -> iCloud Backup并确保开关已打开。最后，点击立即备份。
有关更多信息，请查看我们的文章，该文章解释了如何修复 iCloud 备份，这样您就再也不会用完 iCloud 存储空间了。
将您的iPhone备份到iTunes
如果您有运行 macOS 10.14 或更早版本的 PC 或 Mac，您将使用 iTunes 备份您的 iPhone。使用闪电数据线将 iPhone 连接到 PC 或 Mac。打开 iTunes 并单击应用程序左上角附近的 iPhone 图标。
单击This Computer旁边的圆圈并选中Encrypt Local Backup旁边的框。最后，点击立即备份。
将您的iPhone备份到Finder
Apple 发布macOS 10.15 时，iTunes 被Music 取代，而iPhone 同步和管理则移至Finder。如果您有运行 macOS Catalina 10.15 的 Mac，您将使用 Finder 备份您的 iPhone。
使用 Lightning 数据线将 iPhone 连接到 Mac。打开 Finder，然后在“位置”下单击您的 iPhone。单击将iPhone 上的所有数据备份到此Mac旁边的圆圈Encrypt 旁边的复选框本地备份 - 系统可能会提示您输入 Mac 密码。最后点击立即备份
3。尝试确定哪个应用程序导致了问题
某个应用程序或服务出现问题，您的 iPhone 就会死机。服务是在 iPhone 后台运行的程序，可确保一切顺利进行。例如，CoreTime 是跟踪 iPhone 上的日期和时间的服务。这里有一些问题可以帮助您解决问题：
- 当你的iPhone死机时你正在使用应用程序吗？
- 每次使用该应用程序时，您的iPhone都会卡住吗？
- 你最近安装了新应用吗？
- 您是否更改了iPhone 上的设置？
如果您的iPhone 在您从App Store 下载了一个新应用程序后开始死机，解决方案显而易见：删除该应用程序。但在您这样做之前，请检查 App Store 以查看是否有更新可用。该应用程序可能无法运行，因为它已过时。
打开App Store 应用程序并点击屏幕右上角的帐户图标。向下滚动以查找具有可用更新的应用程序列表。
点击您要更新的任何应用程序旁边的更新。您还可以通过点击列表顶部的Update All一次更新所有应用程序。
删除故障应用程序
找到您要删除的应用程序并按住其图标。当菜单出现在屏幕上时，点击Remove App。然后，点击Remove -> Delete App。最后，点击删除以确认您的决定并从我们的 iPhone 上卸载该应用程序。
如果您的 iPhone 在您打开邮件应用程序、Safari 或其他您无法删除的内置应用程序时死机怎么办？
如果是这种情况，请转到Settings -> That App，看看您是否能发现它的设置方式有任何问题.例如，如果 Mail 导致您的 iPhone 死机，请确保为您的 Mail 帐户输入了正确的用户名和密码。如果 Safari 冻结，请转到Settings -> Safari 并选择Clear All History and Website Data。 解决这个问题通常需要一些侦探工作。
检查诊断和使用
很多时候，iPhone 死机的原因并不那么明显。转到Settings -> Privacy -> Analytics -> Analytics Data，你会看到一个应用程序和服务列表，其中一些你会认识，一些其中你不会。
仅仅因为此处列出的内容并不一定意味着该应用程序或服务存在问题。但是，如果您看到重复列出的内容，特别是如果您看到LatestCrash旁边列出的任何应用程序，则该应用程序或服务可能存在问题这会导致您的 iPhone 死机。
重置所有设置
Reset All Settings 如果您仍然不确定是哪个应用程序导致您的 iPhone 死机，可以提供帮助。重置所有设置会将您的 iPhone 设置重置为出厂默认设置，但不会删除任何数据。
你必须重新输入你的Wi-Fi密码并再次配置设置应用程序，但重置所有设置可以修复冻结的iPhone，而且它比从一个擦除和恢复你的iPhone省力得多备份。要将您的 iPhone 重置为出厂默认设置，请转到Settings -> General -> Transfer or Reset iPhone -> Reset -> Reset All Settings
<img 开始邮寄维修的年龄。
iPhone：解冻
我们已经修复了您的 iPhone 死机的原因，如果您的 iPhone 再次死机，您知道该怎么做。希望您已经发现是哪个应用程序或服务导致了问题，并且您确信它已被永久修复。我很想知道是什么导致你的 iPhone 死机，以及你是如何在下面的评论部分修复你的 iPhone 的。您的经验也将帮助其他人修理他们的 iPhone。
