您正在尝试加入 Zoom 会议，但它工作正常。无论您做什么，视频通话都无法正常工作。在这篇文章中，我将解释当Zoom 应用程序无法在您的iPhone 或iPad 上运行时如何解决该问题!
尽管本文主要针对iPhone 编写，但这些步骤也适用于iPad！在必要的地方添加了特定于 iPad 的信息，以帮助您尽快解决问题。
我们将从解决人们在使用 Zoom 时遇到的两个常见问题开始——麦克风和摄像头访问。之后，如果 Zoom 无法在您的 iPhone 或 iPad 上运行，我们将讨论一些更一般的故障排除步骤。
您收到错误代码了吗？
当 Zoom 在您的 iPhone 上不起作用时，您经常会看到错误代码。下面列出了最常见的错误代码及其含义。如果您收到的代码未在此处列出，请在下面的评论中告诉我们！
- 0：安装更新时出错
- 2008：会议出现意外错误
- 3000：Zoom Installed 由于正在运行的进程而无法覆盖现有文件
- 3113：密码和等候室未启用
- 5000、5003–5004：Zoom 服务器的连接问题
- 10002：Zoom安装包源已损坏
- 10006：目标磁盘已满
- 13003：用户权限不允许安装应用程序
- 104101–104106、104110–104125：Zoom 服务器的连接问题
不幸的是，这些代码不会为您提供太多信息，Zoom 提供的指导通常包括重新安装应用程序或关闭防火墙和防病毒软件。我们将在下面的分步指南中向您展示如何执行此操作以及更多操作！
修复麦克风问题
您必须允许 Zoom 访问 iPhone 上的麦克风才能在实时视频通话中讲话。不然谁都听不见你在说什么！
打开设置并点击Privacy -> Microphone。确保缩放旁边的开关已打开。
在加入 Zoom 会议之前关闭任何其他可以访问麦克风的应用程序也是一个好主意。当您尝试在 Zoom 上讲话时，麦克风可能在其他应用程序中工作！
修复相机问题
如果您希望在电话会议期间在屏幕上看到您的脸，您还必须授予 Zoom 访问相机的权限。返回Settings -> Privacy并点击Camera。确保缩放旁边的开关已打开。
检查Zoom服务器
Zoom 的服务器偶尔会崩溃，尤其是当数百万人同时进行虚拟会议时。如果他们的服务器出现故障，Zoom 将无法在您的 iPhone 上运行。
查看Zoom的状态页面。如果它说所有系统都在运行，请继续下一步。如果某些系统出现故障，这可能是 Zoom 在您的 iPhone 上无法运行的原因。
关闭并重新打开缩放
Zoom 应用程序会不时崩溃，就像任何其他应用程序一样。关闭并重新打开应用程序是修复轻微崩溃或故障的快速方法。
首先，您必须打开iPhone 上的应用程序切换器。在 iPhone 8 或更早机型上，连按两次主屏幕按钮。在 iPhone X 或更新机型上，从底部向上滑动到显示屏中央。
如果您的iPad 带有主屏幕按钮，请双击它打开应用程序切换器。如果您的 iPad 没有主屏幕按钮，请从底部向上滑动到屏幕中央。无论您将 iPad 置于纵向还是横向模式都没有关系。
向上滑动并关闭屏幕顶部以将其关闭。点击应用程序图标将其重新打开。
检查更新
Zoom 开发人员定期发布应用程序更新以集成新功能或修补现有错误。最好在可用时安装 Zoom 更新。
要检查更新，请打开App Store 并点击屏幕右上角的帐户图标。向下滚动到应用程序更新部分。如果 Zoom 有更新可用，请点按应用程序右侧的Update。如果您还想更新其他应用，可以点击全部更新！
重启你的iPhone或iPad
Zoom 可能无法正常工作，因为与应用程序本身没有直接关系的 iPhone 软件问题。重新启动 iPhone 是修复各种小软件错误的快速方法。 iPhone 上运行的所有程序都会自然关闭。当你重新打开它时，他们会重新开始。
在 iPhone 8 或更早版本（以及带主屏幕按钮的 iPad）上，按住电源按钮。从左向右滑动电源图标以关闭您的 iPhone。
在 iPhone X 或更新机型（以及没有主屏幕按钮的 iPad）上，同时按住侧边按钮和任一音量按钮。从左向右滑动电源图标以关闭您的 iPhone。
按住iPhone或iPad上的电源键或侧边按钮再次开机。
检查您的互联网连接
需要互联网连接才能在iPhone 上使用Zoom。您可以使用 Wi-Fi 或蜂窝数据！
Zoom 无法正常工作时，可能是因为您的互联网连接有问题。下面，我们将向您展示如何检查 iPhone 的互联网连接。如果您在使用 Wi-Fi 连接到 Zoom 时遇到问题，请尝试蜂窝数据（反之亦然）。
检查您的Wi-Fi连接
打开设置并点击Wi-Fi。如果您的 Wi-Fi 网络名称旁边出现蓝色复选标记，则您的 iPhone 已连接到 Wi-Fi。
点击Wi-Fi旁边的开关，尝试快速关闭和重新打开Wi-Fi。这有时可以修复轻微的连接故障。
查看我们的另一篇文章，了解更多 Wi-Fi 故障排除步骤！
检查您的手机数据连接
打开设置并点击Cellular。如果 Cellular Data 旁边的开关打开，则您的 iPhone 已连接到无线运营商的网络。尝试关闭并重新打开开关，这可以解决一个小的连接问题。
查看我们的另一篇文章，了解有关当蜂窝数据无法在您的 iPhone 上工作时该怎么做的更多信息！
删除并重新安装Zoom
Zoom 文件可能已损坏，这可能导致应用程序停止工作。删除并重新安装 Zoom 将为您提供全新安装并可能解决问题。
卸载应用程序时不会删除您的Zoom 帐户。但是，重新安装后您必须重新登录。在你的 iPhone 上删除 Zoom 之前，请确保你知道你的帐户密码！
如何删除Zoom App
按住缩放应用程序图标，直到出现菜单。点击Delete App，然后在确认提示出现在屏幕上时点击Delete。
如何重新安装Zoom
打开App Store，然后点击屏幕右下角的“搜索”选项卡。在搜索框中键入“缩放”，然后点击search。最后，点击Zoom右侧的云图标重新安装应用程序。
卸载所有防病毒应用
App Store 中有几个“防病毒”应用程序。事实上，iPhone 几乎不可能感染病毒，这意味着您真的不需要在 iPhone 上安装这些应用程序之一。它们会占用宝贵的存储空间，并可能将 Zoom 检测为安全威胁，从而阻止它在您的 iPhone 上运行。
尝试卸载您的防病毒应用程序，看看它是否能解决 Zoom 的问题。按住应用程序的图标，直到出现快速操作菜单。从那里，点击Remove App -> Delete App -> Delete 在你的iPhone上卸载它。
使用iPhone拨入
尽管可能并不理想，但您始终可以使用 iPhone 拨入 Zoom 会议。会议中的其他人将看不到您，但可以听到您的声音。
检查您的Zoom 会议邀请以获取拨入号码。然后，打开Phone 并点击键盘选项卡。拨打 Zoom 会议电话号码，然后点击绿色电话按钮呼入。
联系缩放支持
如果 Zoom 应用程序仍无法在您的 iPhone 上运行，是时候联系他们的客户支持团队了。您的帐户可能存在问题，只能由其客户服务部门的人员解决。
Zoom 提供 24/7 全天候客户支持，包括电话和聊天选项。前往 Zoom 网站上的支持页面开始使用！
如果您的 iPhone 或 iPad 出现问题，您也可以尝试在 Mac 上使用 Zoom。查看我们的另一篇文章，了解如何在 Mac 上设置 Zoom！
Zoom Zoom!
你已经解决了问题，Zoom 又开始工作了。当 Zoom 应用程序无法在 iPhone 或 iPad 上运行时，请务必与您的同事分享这篇文章！如果您有任何其他问题，请在下面的评论部分与我们联系。
