您正尝试在 Mac 上加入 Zoom 会议，但出现问题。无论您做什么，都很难与朋友或同事开会。在本文中，我将解释 Zoom 在您的 Mac 上无法运行的原因 并向您展示如何解决问题 !
关于Zoom的背景信息
重要的是要知道您不能使用 Safari、Chrome 或 Firefox 等网络浏览器参加 Zoom 会议。相反，您必须下载 Zoom 客户端。
前往Zoom 下载中心，然后单击Zoom Client For Meetings下方的蓝色Download按钮.
接下来，打开Finder并点击Downloads。双击 Zoom.pkg 启动安装程序。按照屏幕提示安装 Zoom 客户端。
您将在 Launchpad 中找到 Zoom Client。它叫做zoom.us.
点击加入会议并输入会议ID或个人链接名加入Zoom会议。
您收到错误代码了吗？
有时，当 Zoom 在您的 Mac 上停止工作时，您会收到来自 Zoom 的错误代码。当您收到这些代码时可能会感到沮丧，因为您知道存在问题，但您不知道到底出了什么问题。以下是常见的缩放错误代码及其实际含义。
- 0：安装更新时出错
- 2008：会议出现意外错误
- 3000：Zoom Installed 由于正在运行的进程而无法覆盖现有文件
- 3113：密码和等候室未启用
- 5000、5003–5004：Zoom 服务器的连接问题
- 10002：Zoom安装包源已损坏
- 10006：目标磁盘已满
- 13003：用户权限不允许安装应用程序
- 104101–104106、104110–104125：Zoom 服务器的连接问题
除了这些代码之外，Zoom 除了卸载然后重新安装 Zoom 并关闭防病毒软件外，没有提供太多指导。我们将在下面的分步指南中向您展示如何执行此操作以及更多操作。
如果您收到与 Zoom 服务器问题相对应的错误代码，请检查其服务器状态页面。确保页面顶部显示All Systems Operational。如果有任何系统无法运行，则可能是 Zoom 在您的 Mac 上无法运行的原因。
设置缩放权限
Zoom 需要访问您计算机上某些功能的权限，以便您充分利用该平台。单击屏幕左上角的 Apple 图标，然后单击System Preferences.
下一步，点击安全和隐私。寻找房子形状的图标。
Give zoom.us 访问以下内容：
- Camera：这允许您在通话期间使用网络摄像头。
- Microphone：这可以让其他人在您通话时听到您的声音。
- Accessibility：这允许您在通话期间使用遥控器。
如果您的 Mac 运行的是 macOS Catalina 10.15，我们建议让 zoom.us 也可以访问这些功能：
- 文件和文件夹：这允许您在聊天中共享文件，从聊天中保存文件，并记录对您计算机的通话.
- 屏幕录制：这允许您在通话期间共享屏幕。
当菜单中zoom.us旁边出现蓝色复选标记时，您将知道Zoom可以访问这些应用程序。
关闭其他可能使用相机或麦克风的应用程序
Zoom 可能无法在您的 Mac 上运行，因为摄像头或麦克风（或两者）正在不同的应用程序中使用。在加入 Zoom 会议之前，请关闭任何其他可能正在使用摄像头或麦克风的应用程序。这包括 FaceTime、Skype 和 Photo Booth 等应用程序。
关闭缩放并重试
无论您是使用Zoom 应用程序，还是尝试在网络浏览器上加入会议，过程都是相同的。
双指单击要关闭的应用程序。单击Quit关闭Mac上的应用程序。
尝试重新打开应用程序，看看 Zoom 现在是否正常工作。如果没有，继续下一步！
检查您的互联网连接
需要互联网连接才能使用该平台。首先，通过单击屏幕顶部的 Wi-Fi 图标确保您已连接到 Wi-Fi。如果您在路由器名称旁边看到一个复选标记，则您的 Mac 已连接到 Wi-Fi。
再次单击Wi-Fi 图标，然后单击打开Wi-Fi 。确保您的 Mac 在您重新打开 Wi-Fi 时重新连接到您的 Wi-Fi 网络。
关闭Wi-Fi 并重新打开时，也请尝试重新启动路由器。这样做就像拔掉它并重新插入一样简单。
如果您的 Mac 仍然无法连接到 Wi-Fi，请尝试连接到不同的 Wi-Fi 网络。如果您的 Mac 可以连接到其他 Wi-Fi 网络，则问题可能是由您的路由器引起的，而不是您的 Mac。
当您的 Mac 无法连接到您的网络且只能连接到您的网络时，忘记您的 Wi-Fi 网络是另一种可能的解决方案。当您的 Mac 首次连接到 Wi-Fi 网络时，它会保存有关如何连接到该网络的信息。如果该信息发生变化，您的 Mac 可能无法连接到 Wi-Fi。
打开系统偏好设置并点击网络。然后，点击高级。
单击您希望 Mac 忘记突出显示的网络。单击减号按钮 (-) 以忘记 Mac 上的该网络。点击OK更新Mac的网络设置。
查看我们的另一篇文章，了解更高级的路由器故障排除步骤！
关闭Mac上占用大量CPU资源的其他程序
如果您的 Mac 的 CPU 加速到 100%，Zoom 可能会崩溃。在加入 Zoom 会议之前，最好关闭计算机上占用大量 CPU 资源的其他程序。这包括像视频编辑软件和带有大量信息的 Google 表格之类的东西。
Activity Monitor 可让您检查 Mac 上哪些程序占用了大量 CPU。打开Activity Monitor最快的方法是Spotlight Search。
同时按下空格键和Command。键入“活动监视器”并按return键打开活动监视器。
查找任何使用过多 %CPU 的程序并关闭它们。如果您的活动监视器看起来与我的相似 - 没有应用程序使用超过 15% - 继续下一步。
重启你的Mac
重启Mac 是修复各种小软件问题的快速方法。 Mac 上运行的所有程序都会自然关闭，当您的计算机重新打开时重新启动。
点击屏幕左上角的苹果标志。点击重启。
在你的Mac上禁用防火墙安全
防火墙软件有时会阻止 Zoom 在您的 Mac 上运行。该软件可能会将 Zoom 解释为某种安全威胁并不允许其运行。
您可以通过转到System Preferences -> Security & Privacy并单击暂时禁用您的Mac防火墙Firewall 选项卡。单击Turn Off Firewall 禁用 Mac 的防火墙。在调整防火墙设置之前，您可能需要输入 Mac 密码。
如果您不想暂时关闭防火墙，您可以将Zoom 添加到始终允许建立传入连接的应用程序列表中。
转到系统Preferences -> 安全和隐私-> 防火墙 然后单击防火墙选项 。单击加号按钮 (+)，然后单击 zoom.us。单击Add允许来自Zoom的传入连接。
最后，点击OK确认您的决定。
禁用防病毒软件
虽然防病毒软件旨在保护您的Mac，但它有时会关闭您实际想要运行的程序和应用程序。您的防病毒软件可能将 Zoom 标记为威胁，阻止它在您的 Mac 上运行。尝试关闭 Mac 上的防病毒软件，看看是否能解决问题。
在 Mac 屏幕顶部的菜单栏中查找防病毒图标。单击它，然后寻找禁用它或将其关闭的选项。市面上有很多不同的防病毒程序，所以如果您无法关闭它，我们建议您去 Google 搜索“如何在 Mac 上关闭。”
在Mac上卸载Zoom
有些错误只能通过卸载Zoom并像新的一样安装来解决。这为应用程序提供了一个全新的开始，可以解决缓存问题或损坏的文件。
在Mac上打开Finder，然后点击Applications屏幕的左侧。双指单击“缩放”，然后单击显示包内容。
点击Contents -> Frameworks，然后点击ZoomUninstaller。
按照步骤卸载Zoom，然后重启Mac。最后，在您的 Mac 上重新安装 Zoom。
下一步
如果 Zoom 在您的 Mac 上仍然无法正常工作，可能是时候联系客户支持了。前往 Zoom 帮助中心了解如何联系客户支持。
如果您的 Mac 无法连接到任何 Wi-Fi 网络，则可能存在硬件问题。通过电话、使用实时聊天或在您当地的 Apple Store 联系 Apple 支持。如果您确实计划进入 Apple Store，请务必预约。
如果您想在 iPhone 或 iPad 上使用 Zoom，请查看我们的另一篇文章！
不要迟到！
您已解决问题并成功加入 Zoom 会议！当 Zoom 无法在 Mac 上运行时，请务必与您的朋友和同事分享这篇文章。在下面的评论部分留下您对 Zoom 或您的 Mac 的任何其他问题。
