您已经完成了全新的Amazon Echo的设置，并且渴望向Amazon的语音控制系统Alexa发出第一个语音命令。
但是，如果Wi-Fi连接不良或根本没有连接怎么办？ 甚至更令人沮丧的是，如果设备不断断开连接并重新连接，该怎么办？ 您必须先解决Echo的连接问题，然后才能可靠地使用它。
在回声的底部，有一个电源LED用作Wi-Fi指示灯。 如果指示灯为白色，则表示您已连接；如果指示灯为橙色，则说明没有Wi-Fi连接。
对于带屏幕的Echo设备，情况类似：白灯–良好，橙灯–无连接。
定期看到橙色可能会令人沮丧。
但是不用担心，因为这些设备的连接问题非常普遍。 这是一些解决Echo连接问题的有用技巧。
检查Wi-Fi
在怪罪Echo设备之前，您应该检查其他设备（电话，平板电脑，智能电视，计算机）是否已连接。
如果不是，则可能是Wi-Fi而不是Echo出了问题，在这种情况下，您应该集中精力修复Internet连接。 通常，只需重新启动电缆调制解调器或路由器即可解决连接问题，但有时有必要联系您的ISP。
重启您的Amazon Echo
您是否确定网络访问一切正常？ 因此，绝对没有回音。 我们建议您首先尝试对电子设备进行切实可行的修复：重新启动。
关闭您的Echo设备。 对调制解调器和路由器执行相同的操作，然后关闭所有已连接设备上的Wi-Fi。
等待约30秒钟，然后重新打开路由器。 打开Echo设备，使其成为第一个重新连接到Wi-Fi的设备。 然后在其他设备上打开Wi-Fi。
如果仍然没有连接，则可能必须与Internet服务提供商联系以获得技术支持。
您的路由器可能同时使用WPA（Wi-Fi保护访问）和WPA2（Wi-Fi保护访问II）安全协议。 尝试将安全协议仅切换为其中之一。
重新定位您的回声
使Echo和路由器都尽可能远离家中所有可能妨碍信号的电子设备。
信不信由你，婴儿监视器和微波炉会严重干扰您的Wi-Fi。 甚至洗碗机，空调出风口或立体声音响也可能引起轻微问题。
请记住，路由器信号从信号源水平向下传播，因此，将Echo和路由器移动得越高，效果越好。 将它们保持在房子的高架上，这很理想。
这也将使您在家中所有地方都能更轻松地访问Echo。 另外，请尽量使Echo距墙壁至少8英寸。
注意Wi-Fi拥挤
如果有很多设备连接到网络，则Wi-Fi可能无法跟上步伐。 通过关闭当前不使用的设备上的Wi-Fi缓解这种拥塞。
检查Wi-Fi频率
Amazon Echo只能连接到使用802.11a / b / g / n标准的双频Wi-Fi（2.4 GHz / 5 GHz）网络。 对等网络或热点无法运行这些频段和标准。
但是，您的智能设备倾向于默认使用2.4GHz通道。 其中一些甚至不支持5GHz频道，这可能会使2.4GHz太忙。 实际上，这可能是一件好事，因为这样可以减轻5GHz的负担。
您可以在手机或平板电脑上使用Alexa应用程序将Echo连接到5GHz。 这样，您就可以减少来自其他设备的干扰，同时增加连接数和范围。
尽管如此，选择正确的频道仍应由您决定，因为这两种选择都有其优势。 5GHz保证了更牢固，更稳定的连接（当然，如果Echo距离路由器足够近）。 但是，2.4 GHz对于被墙壁或其他障碍物与路由器隔开的设备的性能更好。
重设回音
如果没有其他帮助，恢复出厂设置并从头开始将很可能解决问题。
要在第一代Echo和Echo Dot设备上执行重置，您将需要一个微型工具：回形针，耳环，针或非常细的剪刀。
找到设备底部的小孔，插入工具，然后按复位按钮。 握住它直到灯环打开和关闭。 当指示灯环变成橙色时，您的设备将进入设置模式。 然后，您可以在手机上打开Alexa应用，然后重新开始设置过程。
重置第二代Echo和Echo Dot时，您将执行以下操作：同时按住“麦克风关闭”和“降低音量”按钮约20秒钟，直到灯环变成橙色，然后变成蓝色。
之后，这与第一代设备的训练相同：指示灯环将关闭然后再次打开，然后变为橙色，并且该设备可通过Alexa应用进行设置。
联系亚马逊客户支持
如果这些技巧都不能解决问题，并且Wi-Fi连接没有任何问题，那么硬件肯定存在一些棘手的问题。 不要犹豫，联系亚马逊客户服务。
像其他任何客户服务一样，他们可能会礼貌地要求您重复已执行的所有步骤，以测试您的耐心。 从好的方面来说，您的旅程很可能会以这一步结束，因为他们将能够为您提供帮助-即使那意味着向您发送另一个Echo。
如果您拥有Amazon Echo，您将经常发现新功能，甚至还可以找到一些复活节彩蛋。 查看这些TechJunkie文章：
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您的Echo是否有连接问题？ 您是如何解决该问题的？ 请在下面的评论中告诉我们！
