无法在您的Galaxy S7上接听电话？一些快速修复

智能手机基本上是为您的口袋而设计的微型计算机，这已不是什么秘密。实际上，智能手机为我们做了很多事情，我们很快就忘记了它们也可以拨打电话。在短信，WhatsApp和Facebook Messenger之类的即时消息应用程序以及Google Duo之类的视频聊天应用程序之间，不乏与他人交流的方法，无论他们是住在街上还是生活在世界的另一端。是的，经典的“电话”并不像以前那样流行，但这并不意味着电话不方便。一方面，它们非常适合快速敲定一堆细节，而不是来回发送十或二十条短信。它们速度很快，几乎不需要费力，您甚至可以在开车时将它们放下，也就是说，只要您使用的是免提呼叫系统（例如Android Auto）。

但是，如果您像大多数智能手机用户一样，则可能不会考虑Galaxy S7或S7 edge的实际手机。也就是说，直到您需要拨打电话之前，才发现您无法接听或拨打电话。突然之间，我们所有人都认为理所当然的功能变成了实际问题。

因此，如果您正在努力从S7向您的朋友，同事或客户打电话，让我们看一下如何解决呼叫问题。

解决呼叫问题的快速提示

故障排除的第一步应始终包括采取一些小步骤来尝试解决当前的问题，解决拨打或接听电话的问题也没有什么不同。以下是尝试使用Galaxy S7的一些快速指南。

重新启动手机。通常，快速重启可能会使手机重新启动，特别是如果系统软件或应用程序是最近更新的。只需按住电源键，然后从菜单中选择“重新启动”即可。

检查您的网络连接。屏幕的右上角是状态栏。您应该看到1-5条以及4G或3G徽标，具体取决于您所在区域的数据速度。如果您没有来自无线运营商的信号，则可能处于死区。如果您所在的区域通常覆盖范围广，则您的手机可能会遇到网络连接问题，或者您的运营商可能会出现断电的情况。这些中断很少发生，但是经常发生，值得研究。通常，在Google中搜索“中断”会返回覆盖范围和中断地图，您可以使用它们来检查当前位置。如果您的运营商当前正在停电，则必须等待重新启用操作。通常，这需要一到三个小时，具体取决于中断的原因和严重程度。

虽然“电话”应用程序本身无法清除应用程序缓存，但您可以清除“联系人”应用程序的缓存以达到类似效果。虽然这两个应用程序确实具有不同的功能，但它们也具有捆绑在一起的多个功能。只需进入“设置”，向下滚动到“应用程序”菜单，然后选择“应用程序管理器”。加载应用程序列表后，找到“联系人”应用程序。选择“存储”，然后按“清除缓存”以重置应用程序。

如果您使用的是第三方拨号器，请切换回库存的Samsung Phone and Contacts应用程序。您选择的拨号器应用程序存在错误，可能导致发出标准应用程序不存在的呼叫问题。您还应该禁用或卸载正在使用的任何可修改呼叫的应用程序，包括呼叫者ID或呼叫阻止应用程序。尽管不常见，但可能会导致您自己的电话出现问题。

如果您已在手机上启用WiFi通话或高清通话，请禁用一项或两项，然后尝试通过移动网络拨打电话。尽管根据您的运营商，这些设置位于几个不同的设置位置，但它应位于S7的设置菜单中的“无线和网络”类别下。在我的Verizon型号上，WiFi呼叫位于“高级呼叫”下。然后您可以从此菜单关闭HD语音和WiFi呼叫。禁用这些设置后，请再次尝试拨打或接听电话。

检查手机的其他功能

如果您在设备上拨打或接听电话时遇到问题，我们应确保这些问题也不包括与网络相关的问题。如果还没有，请禁用WiFi（如果您当前已连接到WiFi），然后尝试发送短信或在设备上进行快速Google搜索。如果您的电话上除通话以外的所有功能均正常，我们可以继续进行。如果您遇到其他问题（例如无法拨打电话或使用数据），则可能会遇到与网络相关的其他问题。幸运的是，我们既有解决您的网络问题的指南，也有解决您的SMS问题的指南，所以请直接阅读我们针对每个问题的指南。否则，让我们继续对设备进行故障排除以解决与呼叫相关的问题。

确保您的电话不打扰

听起来可能很傻，但是将手机置于“请勿打扰”模式会产生问题，提醒您有来电。要确保将手机设置为允许通话，请向下滑动通知托盘以显示快速设置菜单。确保您的请勿打扰模式变灰并禁用；如果它点亮，请单击图标将其禁用。禁用“请勿打扰”模式后，电话将在有来电时再次提醒您。

检查手机的阻止列表

从应用程序抽屉中打开“电话”应用程序，进入呼叫设置。点击显示器右上方的三点菜单按钮，然后选择“设置”。在“呼叫设置”类别下，您会看到“分组号码”列为第一个选项；点击菜单进入下一个显示。确保您没有意外阻止尝试访问的电话号码，点击屏幕右侧的删除图标以从列表中删除该电话号码，然后尝试再次致电该人。

如果启用了“阻止匿名呼叫”，则还应该暂时禁用它，以查看尝试禁用此选项的人是否可以通过。

重置网络设置

如果您尝试了上述所有步骤，但手机仍然无法发送或接收电话，则可以尝试将一些设置重设为默认模式。首先，首先打开设置菜单，然后在设置列表底部附近找到“备份和重置”选项。如果您以简化模式查看设置，则可以通过选择“常规管理”，然后选择“重置”来找到此选项。在此菜单中，您将找到三个重置选项：“重置设置”，“重置网络设置” ，”和“恢复出厂设置”。我们将使用第二个选项：“重置网络设置”。这会将您的WiFi，蓝牙和移动数据连接重置为启用了运营商的默认设置。如果由于用户错误或恶意应用程序而更改了网络设置，则此选项会将手机的网络功能重置为库存。请注意，您的WiFi和蓝牙设置以及设备将会丢失，因此一旦重置完成，您将必须重新输入密码并将设备修复回手机。

重置网络设置后（只需几分钟），请尝试拨打或接听电话，并查看您的通话功能是否已恢复到电话中。如果有，请通过重置网络设置来恢复以前删除的所有无线和蓝牙。如果不是，请继续阅读下一个指南。

清除缓存分区

接下来是我们的重置列表：清除S7的缓存分区。如果您从未擦除过手机的缓存分区，请谨慎操作并严格遵循本指南。执行此步骤很容易，但是选择错误的菜单可能会擦掉手机或使手机变砖。擦除S7的缓存分区不会擦除设备中的任何用户数据或应用程序。相反，缓存分区保留手机上应用程序和软件保存的所有临时数据，从而使手机可以更快地加载应用程序数据。不幸的是，如果缓存出现问题，此信息有时可能会导致手机出现问题。清除缓存分区应该可以解决设备可用性或连接方面的所有小问题。

首先，完全关闭手机电源。设备关闭后，请按住Home键，电源键和Volume Up键。屏幕顶部出现“ Recovery Booting”字样后，您可以放开这些按钮。蓝屏显示“ Installing System Update”（安装系统更新）长达三十秒；然后，显示屏将警告您系统更新失败。这是正常现象，所以不要紧张。让手机再坐几秒钟，显示屏将切换为黑色背景，上面带有黄色，蓝色和白色文字。在屏幕顶部，将显示“ Android Recovery”字样；您已成功启动Android的恢复模式。使用音量键上下移动选择器，然后向下移动到菜单上的“ Wipe Cache Partition”。在上图中，它位于突出显示的蓝线下方 -除非您要擦除整个手机，否则不要选择该选项。突出显示“ Wipe Cache Partition”后，按Power键选择选项，然后使用Volume键高亮显示“ Yes”，再使用Power键再次确认。您的手机将开始擦除缓存分区，这将需要一些时间。继续进行时请紧紧握住。完成后，请选择“立即重新启动设备”（如果尚未选择），然后按电源键进行确认。

设备重新启动后，请再次尝试拨打或接听电话。如果您的手机仍然无法执行任何操作，并且您确定问题不在于运营商的移动网络或手机上的应用程序行为不正常，我们可以继续阅读最终的故障排除指南。

恢复手机出厂设置

最后，当您在手机上进行任何故障排除时，我们进入最后一步：完全恢复出厂数据。如上所述，您应确保自己严格遵循本指南并在此之前执行了每个步骤，因为将手机恢复出厂设置将清除设备上保留的所有数据和应用程序。

但是，在完全重置设备之前，您需要使用选择的备份服务将手机备份到云中。一些建议：Samsung Cloud和Google Drive最适合您的设备，但是如果您对使用Verizon Cloud这样的产品感兴趣，也可以使用。您还可以使用SMS备份和还原以及Google相册之类的应用程序将SMS消息，通话记录和照片备份到云中。您还可以将重要文件或信息传输到设备中安装的SD卡；除非您检查特定设置，否则出厂重置不会清除SD卡。

备份文件后，打开设置菜单，然后选择“备份和重置”，该设置位于标准设置菜单的“个人”类别下和简化布局的“常规管理”下。这次，选择第三个重置选项，“恢复出厂数据”。这将打开一个菜单，显示您在手机上登录的每个帐户，以及一条警告，告知您设备上的所有内容都会被擦除。如上所述，除非您选择菜单底部的“格式化SD卡”选项，否则不会重置SD卡。是否要这样做取决于您，但是此过程不是必需的。在选择此菜单底部的“重置手机”之前，请确保您的手机已插入电源或已充满电。恢复出厂设置可能会消耗大量电能，并且可能需要半个小时以上的时间，因此您不希望手机在此过程中死机。

确认设备正在充电或已充电后，请在屏幕底部选择“重置手机”，然后输入PIN或密码以进行安全验证。此后，您的手机将开始重置。让设备坐下并完成该过程；在这段时间内，请勿将您的S7弄乱。重置完成后（可能需要三十分钟或更长时间），您将被引导至Android设置屏幕。照常完成设备上的设置。到达设备的主屏幕后，您可以尝试拨打电话。通常，通过彻底擦除手机可以完全解决手机上的任何软件故障，因此，如果还有其他问题，我们只提供最后一个建议。