要说Microsoft Surface没有达到公司的期望是轻描淡写。 糟糕的销售导致去年夏天的减记达到惊人的9亿美元（ 咳嗽 ，我的意思是“库存调整”）之后，第二代产品的销售情况仅好一点。 但是长期以来的苹果粉丝知道，产品的优点远不止销售数字-这是一个很容易忘记的事实，因为该公司在其参与竞争的许多产品类别中都处于主导地位-因此，我在阅读约翰·马泰拉罗（John Martellaro）的摘要时感到非常困惑星期一在 Mac Observer上的 博客文章，他认为Microsoft移动生态系统的“复杂性”导致了re悔的客户。 简而言之，我认为他对局势的描述显然是不可能的。
Martellaro先生是一位朋友和同事，一直以周到和公正的态度来探讨他的话题，这在当今痴迷于链接诱饵的技术媒体中是很少见的。 因此，我急切地阅读了他的博客文章。 他讲述了他和他的妻子在斯台普斯购物时遇到的一个家庭的故事：一位母亲，父亲和女儿即将去上大学。
父亲显然是最近购买了基于ARM的Microsoft Surface设备（Martellaro先生称其为“ Surface RT”，但事件发生的时间使得不清楚所涉及的产品是第一代Surface RT还是其后续产品，即Surface RT）。表面2）。 不幸的是，在发现Surface无法运行女儿的现有x86应用程序之后，一家人被迫返回商店。
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这是对任何基于ARM的产品的明显限制：缺少某种形式的仿真，ARM平板电脑和电话无法执行x86二进制文件。 在Microsoft世界中，该公司通过提供两个单独的产品线Surface 2和Surface Pro 2来解决此限制。前者基于ARM，而后者则具有完善的x86 Haswell架构，并且与完整的x86 Haswell架构兼容。一系列现代桌面应用程序。
正如Martellaro先生所描述的那样，在购买基于ARM的Surface时，该家庭显然得到了错误的信息。 女儿一直希望能够运行她现有的桌面应用程序，而基于ARM的Surface并不会削减它。 好的，到目前为止，我已经接受了这个故事，但是在这里，我不同意Martellaro先生的观点 。
我马上想到了复杂的制造商的朋友是多么复杂。 复杂性，聪明的价格点和正确的广告类型可以使不知情的买家相信，该解决方案是无痛且廉价的-而实际上并非如此。
我原则上同意马尔泰拉罗先生的评估。 但我 看 不到它如何适用于Surface，这是一个相对定义且易于理解的产品类别。 这里的问题不是微软所谓的复杂性，而是零售销售人员不知道他或她在说什么。
如前所述，除了容量差异之外，Surface产品线目前还包括两种产品：Surface 2和Surface Pro 2（尽管您仍可以以折扣价购买原始的Surface RT，因为Microsoft试图清除未售出的库存）。 这些产品之间的区别在于它们的体系结构是ARM还是Intel（x86）。 如果您想要真正的平板电脑来运行以触摸为重点的应用程序，则可以使用Surface2。如果您想要平板电脑 和 运行现有Windows应用程序的功能，那么可以选择Surface Pro 2。
微软对此区别已经很清楚了，既为那些了解ARM和Intel之间差异的人提供了明确标记的技术规格，又以更主流的语言为特色，例如Surface Pro 2是一种“平板电脑，可以代替您的平板电脑。笔记本电脑”，并且“与您喜欢的所有Windows软件兼容”。
这个简单的选择不仅复杂，而且与Microsoft相比，其在Cupertino竞争对手中占据优势的地方很小。 Surface Pro 2无法与iPad或其他基于ARM的平板电脑相提并论。 它确实是MacBook Air和基于Windows的第三方Ultrabook的竞争对手，但是它具有巨大的优势：可以在需要时用作平板电脑，但在需要时可以快速轻松地转换为功能强大的笔记本电脑，完整的鼠标支持。
拥有错误信息的客户肯定有可能将Surface Pro 2的功能误认为Surface 2的功能，但是新手Apple客户也可能将iOS和OS X混淆，这正是我偶尔在为Windows 2工作时看到的。公司。 不管是顾客像触摸屏一样在iMac屏幕上pa脚，还是某天怒气冲冲地走进商店的女士，都对我大喊，因为她被误以为她的新iPad可以运行会计软件她在Mac上使用了多年，无论客户认为公司的产品线有多“复杂”，有时客户都会收到错误的信息。 是的，高度复杂的产品线会增加生气客户的发生率， 但是在Microsoft曾经发布的所有产品中，Surface系列都是相对简单的。
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此外，在这一点上我很清楚，苹果正在朝着有一天看到我们现在称为iOS和OS X的合并的方向发展。可能分阶段推出，目前尚不清楚我们是否会首先看到类似iPad的设备运行OS X的未来版本，或运行iOS的未来版本的MacBook Air式设备，但我敢打赌，在接下来的几个产品周期中，至少会有一个。 无论哪种情况，这样的举动都将引出Martellaro先生现在认为与微软完全相同的情形，但我怀疑许多人会认为此举是不必要地增加了苹果产品线的复杂性。
“复杂性”不是这里的问题，只是糟糕的信息
新技术通常要求客户放弃其现有平台。 尽管从传统上讲，微软在向后兼容性方面要比苹果好得多，但向移动计算的迁移却引入了一个新的世界。 Martellaro先生和我本人都不为iOS的引入带来不必要的复杂性而感到be惜，我们希望Apple的客户了解他们的OS X软件无法在Apple的新设备上运行（对于初学者而言，这显然不那么明确。苹果现在将用于iOS和OS X的软件简称为“应用”。
Martellaro先生还指出，“解决这个家庭问题的任何一种好方法都会花费大量金钱”，但是我看不到这对微软或公司的“生态圈”造成了怎样的冲击。这个故事里的女儿年纪大了。需要更换的基于Windows的笔记本电脑。 不管“生态圈”是苹果的，微软的还是其他任何人，购买新的计算设备都将花费 所有人的 钱。
暂时改变一下情况，如果女儿拥有旧的2006年MacBook，并且想购买可以运行其现有应用程序的新Apple设备，那么她最便宜的选择就是购买价格为1, 000美元的11英寸MacBook Air。 有很多基于Windows的设备，包括Surface Pro 2，都在该价格点以下。
如果客户想要Windows笔记本电脑，则应该购买Windows笔记本电脑。 如果他们想要Windows平板电脑，则只需要问自己是否要保持与现有桌面应用程序的兼容性。 该问题的答案将指导他们的选择，并且同样的计算适用于Apple。
微软的Surface肯定还远非完美，并且基于他们对设备的个人体验，客户可能仍会感到“买方的yer悔”。 但是，“复杂性”不是这里的问题。 Martellaro先生遇到的家庭只是被提供了错误的信息，这对于任何商店，任何商店，任何公司的产品的任何消费者都可能发生。
