Roku的一大优点是它可以正常工作。 但是，如果确实有问题，则可以使用支持基础结构来提供帮助。 如果您需要联系Roku客户服务，他们确实很容易做到。
另请参阅我们的文章Roku上的最佳免费频道
Roku是一种很棒的方式，可以访问来自世界各地的电视频道以及您可能从未听说过的电视节目。 它作为小型加密狗或盒子和遥控器来使用，并使用您的WiFi网络将内容流式传输到电视，电话或平板电脑。
Roku使您可以访问数千个电视频道，可以访问Netflix，Amazon Video，YouTube，BBC，Deezer和其他收藏夹，以及数百个您从未听说过的频道。 大多数频道都是免费的，但有些频道是通过Roku管理的。
联系Roku客户服务
与许多较新的公司希望掩盖其在几层网站背后的支持或根本不显示其支持服务不同，Roku具有良好的支持网络。 缺点是我找不到电子邮件地址或电话号码。
- 在此处访问支持网站。
- 通过此处的网站联系Roku。 选择联系的原因，然后点击继续。
Roku没有列出电话号码，因此我无法在此处提供。 如果您进行基本的互联网搜索，您会看到列出了Roku的许多电话号码，其中一些是合法的免费电话。 但是，有很多提供Roku支持的公司根本不与该公司建立链接或关联。 尽管它们可能是真实的并且可以提供优质的支持，但它们是企业，并且可能会向您收取任何其提供帮助的费用。 我宁愿完全不提供电话号码，也不愿向想要您的钱的公司提供电话号码！
常见Roku问题和解决方案
Roku是一个简单的系统，在大多数情况下都可以完美运行。 事情可能会出错。 这是我见过的一些最常见的问题，以及如何解决它们。
Roku遥控器问题
Roku遥控器是系统的关键方面。 没有它，除非您将智能手机用作遥控器，否则您将无能为力，这很棒，但是这意味着您在看电视时总是需要手握手机。
如果您在使用遥控器时遇到问题，可以采取一些措施使它再次正常工作。
- 取出电池，放置60秒钟，然后更换电池。 如果电池已在遥控器中放置了一段时间，请更换新电池。
- 如果您使用的是红外遥控器，请确保加密狗或盒子在控件的视线范围内。 如果控件看不到加密狗，请使用HDMI延长线。 从Roku免费获得一个。
- 如果使用WiFi遥控器，则控制问题可能是由无线干扰引起的。 使用WiFi扫描器应用程序检查哪些频道繁忙，哪些频道使用较少。 更改路由器上Roku的WiFi频道以帮助建立连接。
一般Roku问题
Roku有一些常见问题，可以通过正确的专业知识轻松解决。 以下是一些我自己的Roku和朋友的常见问题及其修复程序。
- 像上面的最后一个提示一样，检查WiFi通道是否拥塞。 使用WiFi分析器应用查看Roku盒子所在位置的哪些频道的流量最少或信号最强。
- 在EPG中（Roku菜单）停顿表示Roku播放器需要重新启动。 这主要是针对播放器而不是加密狗，但是它将同时适用于两者。 将其关闭，放置10-15秒钟，然后重新打开。 菜单现在应该可以再次正常工作。
- 选择频道或显示频道的任何问题都可能是由于旧固件无法与频道服务器正确同步所致。 转到Roku框中的“设置”，然后选择“系统”，然后选择“系统更新”。 让Roku更新（如果有），然后重新测试。
- 如果您的频道显示不正确，则可以强制更新频道。 使用Roku遥控器，按五下主屏幕，快进三下，快退两次。 这将带您进入“秘密”屏幕，该屏幕可以强制更新或重新加载固件。 向下滚动至更新软件并选择它。
因此，现在您知道了如何与Roku客户支持联系以及如何自行解决一些常见问题。 还有您认为我们应该知道的其他修补程序吗？
