根据2017年数字年鉴研究,全球有27.8亿活跃社交媒体用户,占所有互联网用户的70%以上。 据估计,到2021年,社交媒体将吸引超过30亿用户。 数据毫无疑问:社交媒体统治着当今的互联网,任何计划成功的企业都应该知道如何创建社交媒体网站以及忽视社交媒体的风险和成本是什么。
什么是社交媒体网站?
如今,社交媒体讨论的重点是Facebook,Twitter,Instagram或Snapchat等大型公司。 但是,社交媒体是一个比这几个名字更为广泛的现象。
任何围绕共同兴趣或目标聚集成员并使他们能够互动和共享信息的网站或应用程序都可以标记为社交媒体网站。 在此类别中,我们可能包括:
- 论坛
- 微博网站
- 支持在线团体或在线社区
- 协作内容平台
创建社交媒体网站的工具
建立社交媒体网站的方法有以下三种:
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选择人迹罕至的地方,并在Facebook,Twitter或Instagram等已经建立良好的平台上创建企业帐户。
优点:高曝光率,良好的内容索引,降低管理成本。
缺点:受众太广泛,没有内容所有权,无法控制用户的信息隐私。 -
使用CMS集成工具,为您的网站添加社交网络价值。 最先进的此类工具是专门为WordPress开发的插件。
优点:控制内容,减少开发,易于集成。
缺点:具有开发限制。 -
使用白标平台从头开始创建社交媒体网站,并根据您的业务需求对其进行完全自定义。 最知名的社区建设者是宁。 这样的平台提供博客和论坛的集成,共享图片,组和事件的创建,性能指标跟踪。
优点:对内容的完全控制,全功能自定义,更好的受众定位,用户的信息隐私管理,可伸缩性。
缺点:用于集成和维护的额外财务资源。
成功创建社交媒体网站并轻松管理的提示
- 聚集人们共同的兴趣 。 普通对话和受众是大型社交媒体参与者的缺点之一。 人们需要受到目标或兴趣的束缚才能成为社区。 这可能是一种爱好,对品牌的迷恋,对职业的兴趣,甚至需要支持来解决诸如戒烟或减肥之类的问题。
- 使用户可以轻松加入您 。 不要用20字段长的注册表来阻止潜在的成员。 使他们能够通过Facebook或Google帐户以及流畅的本机注册流程轻松加入您的行列。 进行简单而清晰的入职沟通。
- 为用户生成的内容提供支持 。 诸如文章撰写,管理博客,共享图片或视频之类的功能将使您的网站内容更加充实-这些资产将帮助您在搜索引擎层次结构中前进并易于找到。 另一方面,请考虑用于管理和审核用户生成内容的额外资源。
- 允许用户彼此交互 。 功能社区的经验法则之一是交互。 添加评论,在论坛上进行交流或现场联系选项将为您的新在线社区增添活力。
- 传播病毒 。 即使您是从头开始创建自己的社交媒体网站,也不要低估其他社交媒体网络的功能。 Facebook用户在全球范围内约有20亿(几乎占社交媒体用户总数的70%)。 您的用户很可能也是Facebook用户,因此,他们可以共享在您的网站上找到的有价值的内容,从而吸引新用户。 包括使他们能够一键点击或分享他们发现有趣的内容的功能。 本文可能会帮助您的网站迅速发展。
- 解决用户的问题 。 社交媒体带来的一大优势似乎是企业准备好解决客户的要求。 在信息传播如此迅速的世界中,人们不能忽视用户的反馈。 根据2016年HootSuite的一项调查,拥有社交媒体帐户的美国人中有59%认为通过社交媒体进行客户服务可以更轻松地回答问题和解决问题。
- 移动 。 超过80%的活跃社交媒体用户在移动设备上。 响应式设计不再是附加要素,如果您想去用户所处的地方,它已成为必须。
- 通过关键成员利用您的社区 。 在线,就像离线一样,最有效的网络依赖于所谓的“信息代理”,能够传播信息并以有效的方式进一步传播信息。 信息经纪人有权召集显然孤立的人群。 您可以从行业影响者(博客,专业专家,意见领袖)中招募他们,也可以培养最活跃的成员并为他们提供高级角色,例如主持人或内容策展人。
- 测量和调整 。 为您的社交媒体之旅制定路线图,并为实现这些目标设定明确的目标和时间表。 优先考虑实际指标,而不是所谓的虚荣指标,例如新帐户数量,下载数量,综合浏览量。 根据专家的说法,虚荣心指标主要用于赞美。 真实的指标(例如活跃用户,分享/喜欢的次数,在网站上花费的时间,唯一身份访问者与回访者)可帮助您评估用户的参与度并调整策略。
正如HBR在2009年发表的一项研究指出的那样:“公司经常将其社区建设工作隔离在营销职能之内。 那是一个错误。 为了使品牌社区获得最大收益,必须将其设计为支持整个企业目标的高级战略。”
请记住,对一些有影响力的品牌成功的重要贡献是他们投资建立了对他们的受众重要的主题的在线社区。 耐克围绕着对跑步的热情建立了一个在线社区,宝洁(Procter&Gamble)与十几岁的女孩进行了对话,探讨她们在过渡到成年后所面临的挑战。
根据您的需求量身定制的社交媒体网站是为您的客户带来改变,与他们进行有价值的对话并实现长期业务增长的最佳方式。