摩托罗拉Moto Z2或任何其他智能手机上存在许多由错误引起且与软件相关的问题。 就像大多数故障排除指南所建议的那样，从充电，蓝牙连接到其他故障的问题很可能是由这些问题引起的，可以通过简单地擦除缓存分区或执行完全的出厂重置来轻松解决。 恢复出厂设置会将您的手机恢复为原始系统状态，从而使手机的软件与新的一样好。
请务必注意，在执行系统擦除之前，需要备份所有数据（文件，图像，视频和其他文档）。 您可以使用摩托罗拉Moto Z2的内置功能备份所有数据。 进入“设置”，然后选择“备份和重置”。
在Moto Z2上恢复出厂设置
访问屏幕上的通知部分，然后通过齿轮图标选择设置。 在“设置”页面上，找到“用户和备份”部分。 在此部分下，选择备份和重置，然后选择恢复出厂设置。 首先备份所有数据，然后选择“重置设备”。 点击全部删除，完成此过程后，手机将自动重启。
使用硬件键在Moto Z2上执行恢复出厂设置
如果由于硬件问题而无法执行上述方法，则仍然可以使用硬件密钥在Moto Z2上进行出厂重置。
- 关闭Moto Z2
- 按住并同时按下提高音量，主页和电源键，直到屏幕上显示Android图标
- 使用上/下音量键浏览选项，然后使用电源按钮选择划像数据/恢复出厂设置
- 突出显示并选择是–使用降低音量键和电源按钮删除所有用户数据
- 重新启动Moto Z2。 您现在可以从一开始就设置设备
