智能手机可能是革命性的工具，但并不完美。 像任何计算机一样，智能手机（例如Samsung Galaxy J3）通常会遇到可能会导致日常使用出现问题的错误或其他问题。 最不方便的问题之一：手机到运营商之间缺乏服务。 没有服务，您将无法连接到互联网，发送短信，拨打电话或最大程度地使用电话。 出于明显的原因，这是一个问题-没有服务的电话有什么好处？
好消息：很容易确定Galaxy J3缺少服务的原因，而且解决方案易于实现和测试。 借助我们的指南，您可以备份手机并正常运行。 因此，不费吹灰之力，让我们看看如何解决Galaxy J3上的连接问题。
取出SIM卡并重新启动手机
快速链接
- 取出SIM卡并重新启动手机
- 检查您的覆盖图
- 检查您的网络设置
- 检查您的WiFi通话设置
- 重置您的网络设置
- 清除缓存分区
- 恢复手机出厂设置
- 联系您的服务提供商
这是陈词滥调，但是遇到手机问题时的第一步应该始终是相同的：重新启动设备。 尽管这在技术社区中是个笑话，“您是否尝试过将其关闭然后再打开？”，但是重新启动遇到问题或日常使用中断的任何设备都可以帮助解决许多问题。 重新启动设备时，您的RAM缓存将被清除，行为不正常的应用可能会恢复其正常功能。 因此，如果您的设备在可用性或连接性方面遇到问题，则重新启动设备是针对设备的最简单，最快的修复方法之一。
尽管通常可以使用Galaxy J3附带的重新启动功能来帮助解决服务问题，但应完全关闭手机电源。 关闭手机电源后，使用SIM卡工具（或小回形针）进入手机的SIM卡插槽。 打开SIM卡插槽后，取出SIM卡。 确保SIM卡上没有明显的损坏或灰尘，然后正确地重新插入该卡。 关闭SIM卡托，然后重新打开手机电源。 在某些情况下，这可能是将手机重新连接到运营商所需要的。 当然，如果您仍然遇到服务中断的问题，请继续阅读以下指南。
检查您的覆盖图
另一个快速步骤：如果您不熟悉陌生区域，或者您最近搬到了新地址或新公寓楼，请在其网站上查看运营商的覆盖范围地图，或者搜索运营商的名称和“覆盖范围”一词地图。”请确保您所处的区域没有被运营商覆盖或覆盖范围不广。 运营商的地图应显示几个不同的区域，包括4G（或LTE）服务，3G（GSM或CDMA，取决于运营商）服务，甚至2G（在Verizon上有时称为1X）覆盖区域。 另外，如果您搬进公寓大楼，某些建筑物的布局或墙壁可能会导致某些手机（包括Galaxy J3）的接收问题。 如果您仅在公寓内部遇到接收问题，请与您的运营商联系，以查看它们是否为您的建筑物提供信号增强器。
还请检查您的运营商当前在您所在地区的服务中断中。 尽管很少见，但确实会不时发生。 虽然少量的停机报告很常见，但是如果您所在的地区出现了数百次停机报告，则您的网络可能暂时处于离线状态。 您可以在此处检查四家大型运营商各自的运营商服务中断：
- Verizon中断
- AT&T中断
- T-Mobile中断
- 冲刺中断
检查您的网络设置
好的，通过一些先决条件步骤，让我们进入J3的设置菜单。 我们将从检查您的某些网络设置开始，以确保一切正常。 与本指南中的大多数步骤一样，您设备的正确设置取决于您的运营商，因此，如果您不确定网络服务的正确设置，则可以通过Google进行快速搜索来清除问题。
首先打开设置菜单。 在标准设置视图中，选择“无线和网络”下的“移动网络”。如果使用的是简化视图，请选择“连接”，然后选择“移动网络”。一旦进入“移动网络”菜单，点击“网络模式”设置。 这将显示可以设置手机的不同网络模式的列表。 可用的选项在很大程度上取决于您的网络，但是我尽力为以下四家美国主要运营商收集以下选项：
- Verizon：全球（首选），LTE / CDMA（备用），LTE / GSM / UMTS（备用）
- T-Mobile：LTE / 3G / 2G（首选），3G / 2G（备用），仅3G，仅2G
- 冲刺：自动（首选），LTE / CDMA（备用），GSM / UMTS（备用）
- AT&T ：（默认情况下禁用此选项）
因此，是的，如果您的手机在AT&T上并且不是J3的未锁定型号，您将无法更改网络设置。 对于Verizon和Sprint，您需要将设置保留为Global或Automatic，但是值得检查其他两种模式，以查看是否可以在单独的频段上获得信号。 这些手机的GSM设置可能会产生漫游费。 最后，对于T-Mobile，您需要默认保留LTE / 3G / 2G的设置，但是再次值得一提的是，尝试所有四个选项以查看是否可以在设备上使用变体。
您还需要在“移动网络”设置菜单中查看另外一个选项：接入点名称。 您的APN设置应由运营商预先设置，但是如果您使用的是T-Mobile或AT&T，并且您是从其他运营商处购买Galaxy J3的，或者您使用的是解锁型号，则需要确保您可以在设备中输入正确的APN设置； 您可以在运营商的支持网站上找到这些设置。 Verizon和Sprint不允许其设备编辑APN，因此，如果您的电话在这些运营商上，则您必须跳过此步骤。
检查您的WiFi通话设置
这是您可能要检查的重要解决方案，尤其是在使用T-Mobile的情况下。 像J3这样的新型电话，允许用户通过WiFi网络而不是通过运营商拨打电话。 当您的网络出现速度变慢或过载时，或者如上所述，您所居住的公寓楼时，这可能会有所帮助。 不幸的是，启用WiFi通话后，某些Galaxy J3会失去服务。
因此，回到您的设置菜单。 不幸的是，找到您的WiFi通话设置将取决于您的运营商在哪里隐藏了菜单。 在某些设备上，此设置位于“无线和网络”类别下的“高级呼叫”中。 对于像T-Mobile这样的运营商-大多数用户都报告过与WiFi通话有关的服务问题-您会在“连接”下找到设置，然后是“更多连接设置”。如果您找不到WiFi通话，设置，请访问运营商的支持网站，或使用“设置”的搜索功能查找“ WiFi通话”。
找到选项后，下一步取决于您的运营商。 某些运营商（例如Verizon）将其设置保持开启或关闭状态，并且仅在无法使用移动网络时才使用WiFi拨打电话。 一些运营商（尤其是T-Mobile）为WiFi通话设置了多种设置。 如果您使用的是T-Mobile，或者您有多个WiFi通话设置，则需要确保您的通话未启用“从不使用蜂窝网络”。 如果有，则可能在未连接WiFi时遇到蜂窝电话中断的情况。 您需要选择“首选蜂窝网络”或“首选WiFi”。
如果您没有这些选项，但确实启用了WiFi通话，请尝试完全禁用手机上的功能，以查看移动服务是否返回。
重置您的网络设置
尝试了上述选项后，就可以开始重置和清除设备的设置和功能了。 第一次重置很容易：打开设置菜单，然后在设置列表底部附近找到“备份和重置”选项。 如果以简化模式查看设置，则可以通过选择“常规管理”，然后选择“重置”来找到此选项。在此菜单中，您将找到三个重置选项：“重置设置”，“重置网络设置” ”和“恢复出厂设置”。您可能已经猜到了，但是我们将使用第二个选项：“重置网络设置”。这会将WiFi，蓝牙和移动数据连接重置为支持运营商的默认设置。 如果由于用户错误或恶意应用程序而更改了网络设置，则此选项会将手机的网络功能重置为库存。 请注意，您的WiFi和蓝牙设置以及设备将会丢失，因此一旦重置完成，您将必须重新输入密码并将设备修复回手机。
重置完成后，请检查您的设备是否已重新建立与移动网络的连接。 如果没有，请继续下面的重置列表。
清除缓存分区
接下来是我们的重置列表：清除J3的缓存分区。 总而言之，这是一个相当技术性的过程。 如果您从未擦除过手机的缓存分区，请谨慎操作并严格遵循本指南。 擦除J3的缓存分区不会擦除设备中的任何用户数据或应用程序。 相反，缓存分区保留手机上应用程序和软件保存的所有临时数据，从而使手机可以更快地加载应用程序数据。 不幸的是，如果缓存出现问题，此信息有时可能会导致手机出现问题。 清除缓存分区应该可以解决设备可用性或连接方面的所有小问题。
首先，完全关闭手机电源。 设备关闭后，请按住Home键，电源键和Volume Up键。 屏幕顶部出现“ Recovery Booting”字样后，您可以放开这些按钮。 蓝屏显示“ Installing System Update”（安装系统更新）长达三十秒； 然后，显示屏将警告您系统更新失败。 这是正常现象，所以不要紧张。 让手机再坐几秒钟，显示屏将切换为黑色背景，上面带有黄色，蓝色和白色文字。 在屏幕顶部，将显示“ Android Recovery”字样； 您已成功启动Android的恢复模式。 使用音量键上下移动选择器，然后向下移动到菜单上的“ Wipe Cache Partition”。
在上图中（在Galaxy S7上拍摄），它在突出显示的蓝线 下方 -除非您要擦除整个手机，否则不要选择该选项。 突出显示“ Wipe Cache Partition”后，按Power键选择选项，然后使用Volume键高亮显示“ Yes”，再使用Power键再次确认。 您的手机将开始擦除缓存分区，这将需要一些时间。 继续进行时请紧紧握住。 完成后，请选择“立即重新启动设备”（如果尚未选择），然后按电源键进行确认。 手机重新启动后，请检查您的设备以查看是否已与移动网络建立连接。 如果没有，现在是时候进行我们最后的，最激烈的步骤了。
恢复手机出厂设置
与大多数疑难解答一样，修复设备的最后一步通常涉及手机的完整出厂数据重置。 尽管这绝对不是一个有趣的过程，但它还是解决Galaxy J3中基于软件的问题的常用方法。
但是，在完全重置设备之前，您需要使用选择的备份服务将手机备份到云中。 一些建议：Samsung Cloud和Google Drive最适合您的设备。 您还可以使用SMS备份和还原以及Google相册之类的应用程序将SMS消息，通话记录和照片备份到云中。 您还可以将重要文件或信息传输到设备中安装的SD卡； 除非您检查特定设置，否则出厂重置不会清除SD卡。
备份文件后，打开设置菜单，然后选择“备份和重置”，该设置位于标准设置菜单的“个人”类别下和简化布局的“常规管理”下。 这次，选择第三个重置选项，“恢复出厂数据”。这将打开一个菜单，显示您在手机上登录的每个帐户，以及一条警告，告知您设备上的所有内容都会被擦除。 如上所述，除非您选择菜单底部的“格式化SD卡”选项，否则不会重置SD卡。 是否要这样做取决于您，但是此过程不是必需的。 在选择此菜单底部的“重置手机”之前，请确保您的手机已插入电源或已充满电。 恢复出厂设置可能会消耗大量电能，并且可能需要半个小时以上的时间，因此您不希望手机在此过程中死机。
确认设备正在充电或已充电后，选择屏幕底部的“重置手机”，然后输入PIN或密码以进行安全验证。 此后，您的手机将开始重置。 让设备坐下并完成该过程； 在这段时间内不要惹您的J3。 重置完成后（可能需要三十分钟或更长时间），您将被引导至Android设置屏幕。 如果恢复出厂设置已恢复手机和运营商之间的连接，则应该在显示屏顶部的状态栏中看到数据连接。
联系您的服务提供商
如果您已经尝试了此列表中的所有内容，但仍遇到网络连接问题，则希望通过其支持中心或最好是在服务提供商的面对面会议中与各自的运营商联系。您附近的零售地点。 您可能需要新的SIM卡或整个替换设备（假设您的J3仍在保修期内）。 通过运营商，您的特定帐户可能也有问题，因此请联系他们的支持热线，以确保您的帐户信誉良好，并且未在您的设备上搁置帐户。 由于您已经测试了所有可能的解决方案，因此问题很可能出在他们的手中，而不是您的手中。
***
手机并不完美，但是它们是您日常生活中的重要工具。 显然，丢失设备与网络之间的蜂窝连接不方便，甚至很危险，但是幸运的是，这些问题通常可以通过设置菜单或简单的耐心来解决。 通常，网络连接问题不是在您的电话上而是在运营商的一端出现的，因此如果您在拨打电话或使用数据时遇到问题，请确保检查运营商的状态和支持线路。 即使问题是基于硬件的，您的网络通常也可以维修或更换设备（或SIM卡），并让您立即恢复运行。
