Google评论可以对任何在线业务的成功产生重大影响。 但是，尽管有一些发布评论的基本准则，但企业所有者通常会忽略它们。 正面评论可以促进您的销售并增加您的收入，这就是为什么这么多企业使用各种方式伪造评论的原因。
如果您遇到虚假评论，则可以采取措施并将其报告给Google。 这将删除所有可疑评论，为用户提供有关公司的真实反馈。 坚持学习如何做。
虚假评论及其后果
快速链接
- 虚假评论及其后果
- 假否定评论
- 假好评
- 如何删除虚假评论
- 标记可疑评论
- 使用Google小型企业支持报告虚假评论
- 提供什么信息
- 替代选择
- 清除你的名字
不管假评论是正面还是负面，它们都会给您的在线业务带来很多问题。 您必须知道如何正确处理它们，以确保它们不会影响公司的整体状况。 当您遇到假评论时，该怎么办。
假否定评论
一些竞争对手使用肮脏的技巧将潜在客户转移到您的网站之外。 他们可能会对您的服务发表负面评论，希望破坏您的成功。 有时，前员工或业务合作伙伴会使用Google评论来解雇您，从而找回您。 这些是最危险的伪造评论者，因为他们比其他人更了解您的公司。 您仍然可以将其报告给Google，但遗憾的是，不能保证将其删除。
假好评
有了假的正面评价，事情就变得复杂了一些。 您必须100％确保评论是错误的，有时候说起来容易做起来难。 因此，如果您想知道如何发现虚假评论，可以通过以下一些常见的迹象来消除它们：
- 您无法在客户数据库中找到发表评论的人的名字。 这意味着竞争对手很可能在审查中撒谎。
- 您可以找到同一个人在其他企业上发表的类似评论。 如果他/她在整个Google上发布1星级评分，那么他们可能会成为一个专门的麻烦制造者。
- 如果评论与您的服务无关，则可能是有人错误地将其发布。
- 该评论包含虚假信息。
发现虚假评论很容易。 如果您确定某条评论是假的，那么下一步就是尽一切可能使它消失。
如何删除虚假评论
您可以做的第一件事是以外交方式回答评论。 尝试通过提出更直接的问题来揭露欺诈行为，例如，询问他们使用了什么服务以及何时使用，或者询问有关该问题的更多详细信息。 奇怪的是您不会得到回应。 发生这种情况时，您会得到一些选择，可以帮助您删除虚假评论。
标记可疑评论
删除假评论（无论好坏）的最简单方法是向Google报告。 打开有问题的评论，并在发布者姓名旁边显示一个小标志图标。 单击它，然后在弹出的选项中选择“标记为不适当的标记”。 通过单击任何评论旁边的三个点，您可以在Google地图上执行相同的操作。
然后，您将到达报告页面，您必须在其中提供有关审阅的更多信息。 选择正确的举报举报理由，Google会检查该举报是否虚假。 如果您的想法正确，Google可能会与您联系以获取更多信息。 您可以要求您的同事或朋友对同一条评论进行标记，以使Google尽快对其进行处理。
使用Google小型企业支持报告虚假评论
如果标记不起作用，则可以接下来尝试使用Google Small Business支持功能。 您应该等待一个星期左右，以使报告的评论消失，但如果没有消失，请完成以下步骤与“ Google我的商家”联系：
- 登录您的“ Google我的商家”页面。
- 找到“评论”部分。
- 选择主菜单，然后选择“支持”。
- 选择联系方式。 它是电子邮件或电话。
- 提供询问的信息，并附上可疑审查的屏幕截图。 包括尽可能多的信息。
- 点击“提交”，Google将在两个工作日内与您联系。
提供什么信息
提交删除请求时，您应尽可能包含有关假评论的信息。 报告虚假评论时，您应该回答以下一些问题：
- 审查违反了哪些政策？
- 为什么评论不合法？
包括评论的屏幕截图，以及同一人进行的更多虚假评论的屏幕截图。
替代选择
以上两种方法是举报假评论的最常用方法，但是您也可以通过Twitter与Google支持人员联系。 这是您的操作方式：
- 登录到Twitter。
- 从您的企业帐户向Google Small Biz团队发送一条推文。
- 当有人回复时，详细说明情况。
请注意，Google Small Biz小组最多需要48小时才能做出回复。
清除你的名字
对于您的业务成功而言，Google评论可能会带来很大的不同，因此您必须确保客户满意。 竞争对手或羡慕您的成功的其他人留下的虚假评论可能会使您的业务面临风险，因此您应尽一切可能尽快撤消它们。 如果幸运的话，以上方法应该可以帮助您做到这一点。
您之前是否曾经处理过恶意评论？ 在下面的评论部分中告诉我们有关的经验。
