该公司周三对 《卫报》表示 ，在4月初自愿停止销售后，Nest将在接下来的几周内将Nest Protect烟雾探测器退还至货架。
Nest在得知“巢波”功能（允许用户用手挥手使警报静音）后，就在上个月实际销售时无意中触发了该功能。 从召回公告时的公司博客中：
在Nest，我们会定期进行严格的测试，以确保我们的产品质量最高。 在最近对Nest Protect烟雾警报器进行实验室测试时，我们观察到一种独特的情况，这使我们怀疑是否可以意外激活Nest Wave（使您可以用手挥动警报来关闭警报的功能）。 如果发生真正的火灾，这可能会延迟警报响起。
敦促现有的Nest Protect所有者在其设备上执行软件更新以禁用Nest Wave，这会限制产品的便利性，但要确保在紧急情况下能够正常运行。
但是，Nest似乎无法找到完整的解决方案，因为原定要返回零售链的Nest Protect装置与初始设计相同，但Nest Wave功能在出厂时已禁用。
Nest与美国消费品安全委员会（CPSC）合作，召回或更新了约440, 000个使用中的Nest Protects。 美国消费品安全委员会（CPSC）关于这种情况的报告通知客户，将其现有的Nest Protects连接到其无线网络，并将其链接到Nest帐户。 这样做会自动提供软件更新，并禁用Nest Wave功能。
Nest Protect是Nest公司推出的第二个产品，该公司由前苹果工程师Tony Fadell和Matt Rogers于2010年创立。 该公司还推出了两代“智能”恒温器，它们可以与Nest Protect配合使用，以监控家庭活动并设置适当的节能温度。 在召回之前，Nest Protect的单价为129美元； 我们假设一旦产品退回商店，Nest将保持相同的价格。
