如果您突然停止在Samsung Galaxy J5或J5 Prime上接听电话，可以采取一些措施来解决此问题。
与许多其他错误和错误一样，只需将手机重置即可解决此问题。 但是，如果这不起作用，则设置中可能会出现小故障，使您无法接听电话。 请查看以下提示，以找出原因并快速解决问题。
技巧1 –禁用呼叫转移
如果您仍然可以拨打电话但无法接听电话，则可能是您不小心打开了电话转接功能。 也称为呼叫转移，此功能会自动将您的来电重定向到另一个号码或语音邮件。
要检查您的呼叫转移设置，这是您需要做的：
转到通话设置
在主屏幕中，点击电话，然后按右下角的键盘图标。 现在，点击屏幕右上角的更多，然后从下拉菜单中选择设置。
转到呼叫转移
进入“通话设置”菜单后，向下滑动并点按“更多设置”。 在下一页上，点击“呼叫转移”，然后选择“语音呼叫”。
禁用功能
点击页面顶部的“始终转发”选项，然后在弹出菜单中点击“禁用”以禁用呼叫转移。
秘诀2 –关闭通话限制
您可能还无意中打开了呼叫限制。 呼叫阻止功能使您可以阻止特定号码的呼叫，而呼叫限制功能会自动拒绝所有来电。 因此，所有呼叫者将无法接通您的电话。
要关闭此功能，您需要执行以下操作：
前往通话限制
从“电话”菜单中，点击键盘图标，然后在屏幕的右上角选择更多选项。 在下拉菜单中选择设置，点击更多设置，然后点击通话限制。
取消限制来电
轻按“语音呼叫”将打开一个带有多个呼叫限制选项的新菜单。 如果“所有传入呼叫”旁边的切换开关处于打开状态，这就是为什么您不接听任何电话的原因。 要解决此问题，请关闭切换开关并退出菜单。
提示3 –检查您的网络设置
如果除了不接听电话之外，您自己也无法拨打电话，则可能是您的网络有问题。 也许您的默认网络超出范围，并且您尚未将手机设置为自动切换到另一个网络。
您需要执行以下操作来更改这些设置：
前往设置
从屏幕顶部向下滑动以拉下“快速设置”菜单，然后点击右上角的齿轮图标。
访问您的网络设置
向下滚动“设置”菜单，选择“移动网络”，然后点击“网络运营商”。
打开自动网络选择
在“网络运营商”菜单中，您可以手动选择可用网络之一，也可以让手机自动进行操作。 在这种情况下，您应该点击自动选择。 这样，如果您的默认网络超出范围，您的电话将自动切换到可用的最强网络。
更多提示
如果仍然无法在J5或J5 Prime上接听电话，可以尝试以下两种方法：
关闭请勿打扰
转到应用>设置>声音和通知>请勿打扰>关。
检查您的SIM卡
关闭手机，取出SIM卡以检查是否损坏。 用柔软的干布轻轻擦拭，将其插入SIM卡托，然后重新打开手机。
最后的话
在大多数情况下，上面概述的一种或多种方法应该可以帮助您再次开始接收呼叫。 但是，如果问题仍然存在，则您可能正在处理更严重的硬件问题。 因此，最好将Samsung Galaxy J5或J5 Prime带到电话维修店。
