三星Galaxy J5 / J5 Prime –声音不起作用–怎么办

音频故障在智能手机中屡见不鲜，Galaxy J5和J5也有不少问题。 尽管修复方法可以像调高音量或取消设备静音一样简单，但有时您必须更深入地研究才能正常使用手机。

这里有一些快速而不是那么快的修复程序。

在安全模式下运行电话

如果某些应用程序已损坏并破坏了音频功能，则可以在安全模式下运行J5和J5 Prime。

1. 关闭手机
2. 按住降低音量和电源键
3. 等待三星徽标出现
4. 仅松开电源键
5. 等待安全模式徽标出现
6. 释放音量调低按钮

安全模式可阻止第三方应用程序在后台运行。 现在，您可以使用浏览器或媒体播放器检查手机的音频。 如果问题仍然存在，请尝试其他方法。

音频消失了吗？

保持智能手机和其他小工具的清洁非常重要。 检查音频端口是否有灰尘或其他杂物堵塞。 检查扬声器是否有黑色或结构损坏。 即使在最高音量设置下，这些问题也会导致声音失真或听不到声音。

测试扬声器与耳机

如果仅在插入耳机后声音停止工作，则可能是结构损坏。 尝试使用另一套耳机，看看会发生什么。

如果软件出现故障，请连续执行以下两项操作：

1. 在插入耳机或扬声器的情况下重置设备
2. 在没有耳机或扬声器的情况下重置设备

更新手机的操作系统

如何检查当前的操作系统版本并根据需要进行更新：

1. 点击应用程序图标
2. 点按设置
3. 转到关于设备
4. 检查软件更新

重要的是要注意，这是一把双刃剑。 更新操作系统可以解决您的音频问题。 另一方面，一些用户报告说，在例行更新后声音停止工作。

在这种情况下，请恢复出厂设置，然后手动重新安装所有应用程序。 每次安装后，请检查声音。 但是，如何恢复出厂设置？

硬修复

进行出厂重置或硬重置将意味着清除手机中的所有数据和已安装的应用程序。 但是，当所有其他方法都失败时，这是一个值得考虑的选项，因为它将一劳永逸地告知您音频问题与软件或硬件有关。

1. 关闭手机
2. 按以下顺序按住：“调高音量”，“主页”和“电源”按钮
3. 等待三星徽标出现
4. 释放所有按钮
5. 等待Android恢复菜单出现（最多可能需要30秒）
6. 使用降低音量突出显示“清除数据/恢复出厂设置”选项
7. 使用电源按钮选择并确认

最后的想法

使用上述技巧，可能只会节省您前往服务中心的路程。 个别删除某些音乐应用（例如新安装的播放器或游戏）有时可能会有所帮助。 但是，很难确定哪个应用程序是问题的直接原因，因此解决方案可能会令人沮丧或徒劳。