您是否无法在Samsung Galaxy S6 / S6 Edge上接听电话？ 错过重要电话可能会令人沮丧。 以下是一些疑难解答提示，以查找和修复可能导致手机无法接听电话的潜在问题。
接听电话的故障排除提示
如果除了无法接听电话之外，您也无法拨打电话，则可能是服务问题。 但是，如果您可以拨打电话，以下提示可能会有所帮助。
第1步–检查您的阻止呼叫列表
在您的主屏幕上，就像尝试拨打电话一样，点击“电话”图标。 在下一个屏幕上，转到右上角，然后先依次单击“更多”和“设置”。
接下来，从“呼叫设置”菜单中，选择“呼叫阻止”，然后从选项中选择“阻止列表”。 仔细检查以确保没有任何未接来电在阻止列表中列出。
如果列出了数字，只需将其从列表中删除。 但是，如果您的阻止列表中没有任何联系人，请继续执行下一步。
第2步–请勿打扰功能
如果阻止列表不是问题，则可能需要检查“请勿打扰”设置。 开启此功能（即使是无意间），也会自动将您的呼叫发送到语音邮件。
要检查这一点，请转到“设置”菜单，然后转到“声音和通知”。 选择请勿打扰，并确保已将其关闭。
步骤3 –恢复出厂设置
如果您检查了“阻止列表”和“请勿打扰”功能，但似乎都不是罪魁祸首，则可能需要考虑恢复出厂设置。 您可以轻松地执行此操作，但是执行此操作将重置并清除您的所有个人数据。
因为这将永久擦拭Samsung Galaxy S6 / S6 Edge，所以您可能要先备份数据。 如果您选择不备份信息，则当手机恢复为原始出厂设置时，所有数据将被永久删除。
准备好恢复出厂设置后，请先转到“设置”菜单，然后转到“备份与重置”。 在此处，选择“恢复出厂设置”，然后点击“重置电话”以确认您的操作。
确认操作后，手机将擦除并重新启动。 这可能需要几分钟才能完成。 完成后，您将看到初始设置屏幕。 您可能会发现它与您初次购买手机时是同一个人。
其他提示
如果您接听电话的麻烦似乎来自一个号码，则可能要确保被叫人拨打的号码正确。 尝试所有故障排除选项，包括恢复出厂设置。
如果此联系人的电话仍未接通，则可能是其网络提供商遇到的问题。 要求他们联系他们的服务，以查找是否是呼叫路由问题。
最终思想
通常，您可能会收到自动启用了“请勿打扰”选项的全新手机，因此在尝试恢复出厂设置之前，请确保同时检查此功能和阻止列表。 如果确实发现必须执行重置，请确保正确备份了数据，以免永远丢失数据。
