您可能知道，Windows的较旧版本过去每个星期二晚上的补丁程序都应用这些修复程序和更新。 使用Surface Pro 4，我们很高兴能够在正确的时间获得所有正确的更新，而不必为之烦恼。 确实，该操作系统在后台运行更新方面做得很好，而我们对此几乎没有注意。 但是新版本有很多人报告说Surface Pro 4更新卡在了重启后。
然而，有时候我们需要干预。 那是Windows更新卡住或冻结的时候。 您可能会在设备关闭或刚刚启动时注意到这一点–您会看到更新安装通知在某些时候冻结。 Surface Pro 4卡在重启中也可以看到这一点。
诸如Windows更新时的消息：
- 配置Windows更新已完成。 不要关闭您的电脑。
- 准备Windows。 不要关闭计算机。
- 保持PC开机，直到完成此操作。 正在安装x的更新x…
- 请不要关闭电源或拔出机器的电源。 正在安装x的更新x…
- 准备配置Windows。 不要关闭您的电脑。
- 正在完成更新x％。 不要关闭计算机。
…在安装Windows Indow更新时都很常见。 但是，如果经过数分钟或数小时却没有任何变化，Surface Pro 4的更新过程停留在特定的窗口上，安装的更新百分比没有改变，或者您不断看到第1阶段（共3阶段）（或类似内容），则可能是是错的。
您需要记住的是，消息和措辞可能因Windows版本不同而异。 即使重新启动只是您在显示屏上看到的，只要什么都没有发生，您就在解决一个常见的问题：Surface Pro 4重新启动卡住或冻结。
为什么会这样呢？
从Windows XP到最新的Surface Pro 4，基本上任何Microsoft操作系统都可能在某些时候遇到此类冻结问题。
在极少数情况下，应归咎于更新本身。 微软在组装更新时可能会犯一些错误，并且根本无法在您的PC上运行。
但是大多数时候，这是您要处理的软件冲突。 它甚至可能是一个预先存在的问题，您可能没有意识到，但是在开始安装更新冻结之时浮出水面。
您如何确定它被卡住了？
您可能已经看到更新要花费几分钟才能成功完成。 因此，问自己是有道理的：您如何真正分辨出它是卡住的或冻结的更新，而不是花费比平均时间更长的更新？
没错：如果您不是想解决此问题，那么Surface Pro 4重启卡住会带来更大的危害。
您可能不会喜欢这个答案，但是…
如果最多3个小时内屏幕上没有任何变化，您可以说Windows更新卡住了。
另一个重要的故事将来自您的硬盘驱动器活动指示灯。 如果您根本看不到任何活动–闪烁消失，则什么也没发生– Surface Pro 4可能会重新启动。 但是，如果您注意到闪烁非常短，则可能不会卡住。
好消息是，即使是最苛刻的更新也将在3小时内结束。 但是，这是您必须等待的时间，以确保您不会无意间中断本来不错的更新。
Windows Update在安装过程中真正卡住或冻结时该怎么办：
您需要遵循几个步骤。 根据您克服它的难易程度，您可能会在步骤1处停止操作，或者可能必须继续使用提出的替代方法。 无论哪种方式，以下都是您的选择：
步骤1 –使用Ctrl + Alt + Del命令
如果Windows更新在该过程的特定部分挂起，请同时按这些键盘键Ctrl-Alt-Del，您可能可以继续进入Windows登录屏幕。 如果到此为止，请照常登录并让其继续更新安装。
重要：
在某些情况下，您可能会注意到，使用此键盘组合后，计算机实际上会重新启动，而不是将您带到Windows登录屏幕。 如果是这种情况，请继续执行下面的步骤。
步骤2 –重新启动设备
冻结安装过程后，将冻结整个设备。 因此，此时重启它实际上是一次硬重启。 您将不得不按下重置按钮，或者强行关闭它，然后从电源按钮打开它，以修复Surface Pro 4更新卡住的情况。
重新启动后，Windows应正常启动并继续安装更新。 在具有Windows 8或Surface Pro 4的设备上，重新启动后，如果从登录屏幕转到“电源”图标，则应该能够看到“更新并重新启动”选项。 这表明操作系统仍在进行更新，您应该重新启动设备并继续进行更新。
重要：
在某些设备上，根据Windows或BIOS / UEFI的配置方式，硬重启可能需要按住电源按钮几秒钟。 另外，如果是笔记本电脑或平板电脑，则可能必须卸下电池。
如果您设法重新启动设备，并且没有登录屏幕，而是进入“高级启动选项”或“启动设置”菜单，请查找“安全模式”，然后继续执行下一步。
步骤3 –进入安全模式
当卡住的更新原因是程序或服务冲突时，此步骤特别有用。 在安全模式下，仅基本驱动程序和服务将在运行。 可能导致故障的程序这次不会受到干扰，并且操作系统将能够完成更新的安装。
完成更新后，它应重新启动设备，并使您进入登录屏幕或返回安全模式。 如果返回安全模式，则只需要重新启动它即可从那里正常进入Windows。
步骤4 –启动系统还原
基本上，正确执行的系统还原应该使设备进入与更新前完全相同的状态。 当然，您将获得的收益很大程度上取决于最后一次还原点的创建时间以及在此过程中选择的还原点是什么。
由于更新被卡住并且您无法正常访问Windows，因此应仅以安全模式启动设备。 在那里，启动系统还原时，请确保选择Windows在安装错误更新之前创建的最新还原点。
重要：
是由类似于补丁星期二更新的自动更新引发的问题吗？ 将系统还原到以前的状态后，请访问Windows Update设置并进行必要的调整，以免将来发生此类情况。
步骤5 –启动新的系统还原
您已经注意到，每当上一步不起作用时，我们都会向您介绍新的一步。 如果以安全模式进行的系统还原无法解决问题，则可以尝试相同的操作，但是这次：
- 在Windows 8或Surface Pro 4上运行的设备的高级启动选项中;
- 从“系统恢复选项”中，针对在Windows 7或Windows Vista上运行的设备。
即使您一开始根本无法访问安全模式，也可以尝试执行此步骤。 这样做的好处是，即使您根本无法访问操作系统，它也应该可以工作，因为这些工具的所有菜单都可以从外部访问。
步骤6 –自动修复程序
我们尝试使用系统还原功能作为更直接的解决方案。 仍然无法撤消有问题的更新引起的更改吗？ 也许是时候启动设备的“自动”修复过程了。
选项取决于您所运行的操作系统。 这是您应该寻找的：
- 在Windows 8或Surface Pro 4中–启动修复或“重置”此PC过程（无需说，通过非破坏性选项）。
步骤7 –检查您的RAM
根据您正在运行的操作系统以及设备拥有的资源，RAM不足可能会导致补丁安装冻结。 有时，您可能不需要额外的RAM，而只是更换有故障的内存套件。 幸运的是，这些天RAM内存很容易找到，交换和测试。 因此，如果这是问题所在，则应立即解决。
步骤8 –更新您的BIOS
这是Windows Update卡住或冻结的可能性较小的原因之一。 但是由于您不能完全排除它，因此您肯定需要检查它。
当您尝试进行的更新与Windows与其他内置硬件（包括主板本身）的工作方式相关时，过时的BIOS就会成为问题。 如果您正在运行BIOS更新，则可以解决此问题。
步骤9 –从头开始使用Windows
这更像是一个彻底的解决方案，涉及干净的Windows安装。 实际上，您将从安装操作系统的硬盘驱动器中删除所有数据，然后在同一驱动器上重新安装Windows。
尽管我们意识到这不是一个令人愉快的解决方案，但是当上面的任何事情都无法解决卡住或冻结的Windows更新时，这是唯一要做的事情。
